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書誌情報サマリ

書名

アップル驚異のエクスペリエンス　顧客を大ファンに変える「アップルストア」の法則

著者名 カーマイン・ガロ／著 井口耕二／訳
出版者 日経BP社
出版年月 2013.1
請求記号 0073/00796/

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No. 所蔵館 資料番号 資料種別 配架場所 別置 帯出 状態
1 北2731884611一般和書一般開架　在庫 

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書誌詳細

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請求記号 0073/00796/
書名 アップル驚異のエクスペリエンス　顧客を大ファンに変える「アップルストア」の法則
著者名 カーマイン・ガロ／著 　 井口耕二／訳
出版者 日経BP社
出版年月 2013.1
ページ数 398p
大きさ 19cm
ISBN 978-4-8222-4943-4
原書名 The Apple experience
分類 00735
一般件名 アップル社
書誌種別 一般和書
内容注記 文献:p391〜398
内容紹介 世界の有名ブランドを支えるコミュニケーションコーチが、アップルの顧客サービスを徹底分析。なぜアップルがこれほど愛され、なおかつ商業的に成功した会社になり得たのかを、アップルストアの事例を取り上げて解説する。
タイトルコード 1001210104267

要旨 アップルはなぜ強いのか？ベストセラー『スティーブ・ジョブズ驚異のプレゼン』著者がアップルの魔法を徹底分析。
目次 第１部　社内の顧客を奮い立たせる（夢は大きく
笑顔を雇う
勇敢な社員を育てる　ほか）
第２部　社外の顧客をもてなす（アップルと同じサービスの５ステップを採用する
顧客の体内時計をリセットする
メリットを売り込む　ほか）
第３部　舞台を整える（すっきりさせる
デザインの細部に気を配る
五感に訴える体験をデザインする）
著者情報 ガロ，カーマイン
　世界の有名ブランドを支えるコミュニケーションコーチ。ＣＮＮとＣＢＳのアンカーや記者を務めた。インテル、シスコ、グーグル、コカ・コーラ、ファイザーなど多くの企業で講演した経験を持つほか、Ｆｏｒｂｓ．ｃｏｍでは連載も持つ。ウォール・ストリート・ジャーナル紙、ニューヨーク・タイムズ紙、サクセス・マガジン誌、ＣＮＢＣなどにも登場する。妻と二人の娘とともに、カリフォルニア州プレザントン市在住(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
井口 耕二
　１９５９年生まれ。東京大学工学部卒、米国オハイオ州立大学大学院修士課程修了。大手石油会社勤務を経て、１９９８年に技術・実務翻訳者として独立。翻訳活動のかたわら、プロ翻訳者の情報交換サイト、翻訳フォーラムを友人と共同で主宰するなど多方面で活躍している(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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