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一般和書
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書誌情報サマリ

書名

「困った人」の説得術

著者名 出口知史／著 伊東明／著
出版者 日本経済新聞出版社
出版年月 2011.8
請求記号 3364/01618/

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No. 所蔵館 資料番号 資料種別 配架場所 別置 帯出 状態
1 鶴舞4431026212一般和書２階書庫　在庫 

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書誌詳細

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請求記号 3364/01618/
書名 「困った人」の説得術
著者名 出口知史／著 　 伊東明／著
出版者 日本経済新聞出版社
出版年月 2011.8
ページ数 239p
大きさ 19cm
ISBN 978-4-532-31691-4
分類 33649
一般件名 説得(心理学)
書誌種別 一般和書
内容注記 文献:p238〜239
内容紹介 屁理屈ばかりで行動しない、自分の仕事を触らせない、やたらと形式にこだわる…。社内の困った人々について、著者がさまざまなサラリーマンと接してきた中でのエピソードを織り交ぜながら、その実態と対策を解説する。
タイトルコード 1001110049165

要旨 不嫌機なあの人が変わる。評論家、職人、思考停止、現実逃避、近視眼。５タイプのクセ者を“使う”技術。
目次 序章　なぜ「困った人」が生まれるのか？
第１章　評論家クレーマーは「行動」させろ
第２章　職人クレーマーは「持ち上げろ」
第３章　思考停止クレーマーには「共感」しろ
第４章　現実逃避クレーマーは「いったん逃がせ」
第５章　近視眼クレーマーには「失敗」させろ
終章　自分が「困った人」にならないために―プロ人材との比較


内容細目表：

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