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書誌情報サマリ

書名

待ち時間革命

著者名 前田泉／著
出版者 日本評論社
出版年月 2010.4
請求記号 4981/00606/

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No. 所蔵館 資料番号 資料種別 配架場所 別置 帯出 状態
1 鶴舞0235590825一般和書２階書庫　在庫 

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書誌詳細

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請求記号 4981/00606/
書名 待ち時間革命
著者名 前田泉／著
出版者 日本評論社
出版年月 2010.4
ページ数 150p
大きさ 21cm
ISBN 978-4-535-98325-0
分類 498163
一般件名 病院管理
書誌種別 一般和書
内容紹介 医療機関は待ち時間にどうアプローチしたらよいか。マーケティングや心理学・社会学的な視点から、期待時間コントロールで実現できる、イライラさせない患者の待たせ方を紹介。
タイトルコード 1001010007792

要旨 待ち時間ゼロは正しくない。期待時間コントロールで実現できるイライラさせない患者様の待たせ方。
目次 第１部　待ち時間の真実（医療機関はなぜ患者を待たせるのか
待ち時間の社会学
待たせることは悪いことか？
待ち時間ゼロではいけない）
第２部　待ち時間の解決（問題は長さよりも、待たされ方
期待時間をコントロールする
待ち時間革命
待ち時間対策へ踏み出すために）
著者情報 前田 泉
　東北大学卒。英国国立レスター大学経営学修士課程修了。外資系製薬会社にてマーケティング（市場調査、プロダクトプランニング、ｅビジネス、患者向け疾病啓発）に従事後、２００４年５月に医療マーケティング会社スナッジ・ラボ（株）を設立。代表取締役。患者満足度調査の実績として全国の８００診療所・クリニック、５０病院にて実施。所属学会：日本プライマリケア連合学会、日本医学教育学会、医療の質・安全学会、日本医療・病院管理学会、ＮＰＯ日本インターネット医療協議会運営委員、ＮＰＯ日本医療教育プログラム推進機構理事(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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