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書誌情報サマリ

書名

喫茶店・スナック経営のすべて　(業種別経営実務シリーズ)

著者名 小浜岱治／著
出版者 経営情報出版社
出版年月 1978
請求記号 N673/00737/

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No. 所蔵館 資料番号 資料種別 配架場所 別置 帯出 状態
1 鶴舞0230866097一般和書２階書庫　在庫 

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書誌詳細

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請求記号 N673/00737/
書名 喫茶店・スナック経営のすべて　(業種別経営実務シリーズ)
著者名 小浜岱治／著
出版者 経営情報出版社
出版年月 1978
ページ数 232p
大きさ 19cm
シリーズ名 業種別経営実務シリーズ
シリーズ巻次 13
一般注記 叢書の監修:波形克彦
分類 6739
一般件名 飲食店
書誌種別 一般和書
タイトルコード 1009410061414

要旨 クレームへの対応力の差がＮＶＯＣＣの良否を決める！よくある事例から共同海損、特殊ケースまでを実務的に解説。関係条約・規則も収録。
目次 第１部　ＮＶＯＣＣのクレーム実務（ＮＶＯＣＣの業務
クレーム実務の流れ　ほか）
第２部　共同海損事故発生時のクレーム対応（共同海損とは何か
情報の収集と開示　ほか）
第３部　特殊なクレームへの対応（ＨＢ／Ｌ紛失への対応
Ｓｉｎｇｌｅ　Ｌ／Ｇに基づく引き渡しの問題点と対応　ほか）
第４部　クレーム対応に係る基礎知識―資料および解説（Ｈａｇｕｅ‐Ｖｉｓｂｙ　Ｒｕｌｅｓおよび国際海上物品運送法
ＪＩＦＦＡ　ＭＴ　Ｂ／Ｌ裏面約款　ほか）
著者情報 雨宮 正啓
　１９８６年早稲田大学法学部卒業。１９８９年株式会社日通総合研究所入社。１９９１年早稲田大学大学院法学研究科修了（法学修士）。１９９６年司法試験合格。１９９９年小川総合法律事務所入所。２００４年英国研修。２００５年中国研修。現在、小川総合法律事務所パートナー弁護士、海事補佐人、日本海法学会会員、海法研究所（早稲田大学総合研究機構）客員研究員(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
宮野 義広
　１９６２年東京商船大学航海科卒業。１９６３年日産火災海上保険株式会社（現株式会社損保ジャパン）に勤務。同社海損部長等を歴任。１９９５年同社退社。１９９５年マリンコンサルタントとして小川総合法律事務所に勤務（現職）(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
佐藤 達朗
　１９７４年京都大学経済学部卒業。１９７４年日本火災海上保険株式会社（現日本興亜損害保険株式会社）入社。２００１年同社退社。２００１年内外トランスライン株式会社入社。２００２年同社カスタマーサービス部長兼任クレーム対応チームリーダー。２００６年同社システム部長兼任クレーム対応チームリーダー。２００７年同社執行役員システム部長（現職）(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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