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一般和書
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書誌情報サマリ

書名

ゼロ距離マーケティング　なぜ、あの会社はリピーターが多いのか? 　(PHPビジネス新書)

著者名 浦郷義郎／著
出版者 PHP研究所
出版年月 2008.12
請求記号 675/00680/

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No. 所蔵館 資料番号 資料種別 配架場所 別置 帯出 状態
1 鶴舞2431603253一般和書２階書庫　在庫 

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675
マーケティング

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

請求記号 675/00680/
書名 ゼロ距離マーケティング　なぜ、あの会社はリピーターが多いのか? 　(PHPビジネス新書)
著者名 浦郷義郎／著
出版者 PHP研究所
出版年月 2008.12
ページ数 206p
大きさ 18cm
シリーズ名 PHPビジネス新書
シリーズ巻次 076
ISBN 978-4-569-70442-5
分類 675
一般件名 マーケティング
書誌種別 一般和書
内容紹介 評判のいい企業の秘密は「距離」にあった! 空間的、時間的、数量的、品質的など、ビジネスをあらゆる「距離」から捉えなおし、実践的な手法を提示する。
タイトルコード 1000810116877

要旨 自動販売機化するサービス、差異化の難しくなった商品。一体、どうやって競争優位を生み出せばいいのか―。そんな声の聞こえるビジネス界で、今もっとも元気のある企業は、お客さまとの「距離」を縮め、生涯個客を作ることに情熱を傾けている企業だった！空間的、時間的、数量的、品質的…ビジネスをあらゆる「距離」から捉えなおし、実践的な手法を提示する画期的な書。
目次 第１章　ＩＴ化がお客さまとの距離を拡大した
第２章　お客さまはサービス・ロボットに満足するのか
第３章　お客さまの心がわからずにモノやサービスが売れるのか
第４章　マーケティングは多くのベネフィットをもたらした
第５章　ホスピタリティが人間潤滑剤になる
第６章　距離を縮めればベネフィットは増えるのか
第７章　組織ぐるみでホスピタリティに徹してはどうか
第８章　夢と感動を与えるリーダーが必要である


内容細目表：

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