感染拡大防止のため、本を読む前、読んだ後は手を洗いましょう。みなさまのご協力をお願いします。

本のないよう

一般和書
ログインすると許諾を得た一部の
表紙画像をご覧になれます
  • 本のくわしいないようです。 この本は、今 0 人がよやくしています。
  • ・この本をよやくをするときは、「よやくカートに入れる」ボタンをクリックしてください。よやくするには、図書館がはっこうしたパスワードが必要です。
    ・「よやくカートに入れる」ボタンが出ないものはインターネットからよやくできません。

ぞうしょじょうほう

この資料の蔵書に関する統計情報です。現在の所蔵数 在庫数 予約数などを確認できます。

本のかず 1 ざいこのかず 1 よやくのかず 0

しょしじょうほうサマリ

本のだいめい

サービスを超える瞬間　実例・実践編 　人と接するときに大切にしたい

書いた人の名前 高野登／監修
しゅっぱんしゃ かんき出版
しゅっぱんねんげつ 2007.07
本のきごう 689/00193/２

この資料に対する操作

カートに入れる を押すと この資料を 予約する候補として予約カートに追加します。

いますぐ予約する を押すと 認証後この資料をすぐに予約します。

とうろくするほんだなログインすると、マイほんだながりようできます。

本のばしょ

各蔵書資料に関する詳細情報です。

No. としょかん 本のばんごう 本のしゅるい 本のばしょ くわしいばしょ せいげん じょうたい
1 鶴舞2431484217一般和書２階書庫　在庫 

かんれんしりょう

この資料に関連する資料を 同じ著者 出版年 分類 件名 受賞などの切り口でご紹介します。

高野登

しょししょうさい

この資料の書誌詳細情報です。

本のきごう 689/00193/２
本のだいめい サービスを超える瞬間　実例・実践編 　人と接するときに大切にしたい
書いた人の名前 高野登／監修
しゅっぱんしゃ かんき出版
しゅっぱんねんげつ 2007.07
ページすう 111p
おおきさ 26cm
ISBN 4-7612-6442-X
ISBN 978-4-7612-6442-0
ちゅうき 正編のタイトル:リッツ・カールトンが大切にするサービスを超える瞬間
ぶんるい 6898
いっぱんけんめい サービス業 　 サービス
本のしゅるい 一般和書
タイトルコード 1009917025842

ようし 仕事だけでなく、家族、友人、恋人など…人と接するときに役立つ「心のありよう」。多くの人に感動を与えたベストセラー『リッツ・カールトンが大切にするサービスを超える瞬間』の著者・高野登氏が共感するホスピタリティの実践者たち。
もくじ イントロダクション　「サービスを超える瞬間」を、つねに求め続けて―
リッツ・カールトンとジョンソン・エンド・ジョンソンの躍進の秘密
一流百貨店のホスピタリティ―そごう横浜店コンシェルジュ・三田裕子さん「百貨店のサービス。お客様に対して『ありません』『できません』は絶対に禁句です！」
トップ営業マンのホスピタリティ―ソニー生命保険（株）ファイナンシャルプランナー・松岡博已さん「どんなに忙しくても、会ったその日に手紙を書く。縁を大切にしてつかんだ顧客が、今や１９００人」
お医者様のホスピタリティ―（財）心臓血管研究所スーパーバイザー・須磨久善さん「ホスピタリティの第一歩は、理解し合うこと。命懸けの患者さんとは納得するまで話します」
特別企画　これがサービスを超える瞬間！―リッツ・カールトン日本支社長の高野登さんが体得した最高のホスピタリティを生み出す７つの仕事の基本
なぜ、最高のホスピタリティが発揮できるのか？リッツ・カールトンの「リーダーシップ養成講座」に学ぶ真のサービス、お客様との絆とは？
お客様との絆が生まれる瞬間　ワオ・ストーリー
お客の側から見たホスピタリティ―旅行コーディネイター／コラムニスト・大前伶子さん「良いサービス、普通のサービス、悪いサービス。私もお店をやっていたので、そこはすぐにわかります」
高野登のホスピタリティ対談　堀口智顕さんｖｓ高野登さん「朝の始まりは会社周辺の清掃から…。他人への思いやりが業績・毎年倍増のキッカケに！！」〔ほか〕


ないよう細目表：

前のページへ
ページのせんとうへ トップページへ

本文はここまでです。

ページの終わりです。