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一般和書
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書誌情報サマリ

書名

アドボカシー・マーケティング　顧客主導の時代に信頼される企業 　(ウォートン経営戦略シリーズ)

著者名 グレン・アーバン／著 山岡隆志／訳 スカイライトコンサルティング株式会社／監訳
出版者 英治出版
出版年月 2006.11
請求記号 675/00579/

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No. 所蔵館 資料番号 資料種別 配架場所 別置 帯出 状態
1 鶴舞3431363187一般和書２階書庫　在庫 

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675
マーケティング

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

請求記号 675/00579/
書名 アドボカシー・マーケティング　顧客主導の時代に信頼される企業 　(ウォートン経営戦略シリーズ)
著者名 グレン・アーバン／著 　 山岡隆志／訳 　 スカイライトコンサルティング株式会社／監訳
出版者 英治出版
出版年月 2006.11
ページ数 270p
大きさ 22cm
シリーズ名 ウォートン経営戦略シリーズ
ISBN 4-901234-95-1
原書名 Don't just relate‐advocate!
分類 675
一般件名 マーケティング
書誌種別 一般和書
タイトルコード 1009916055779

要旨 企業と顧客の力関係は、インターネットの登場によって完全に逆転した―それが今日のビジネス環境変化の本質だ。誇大広告、キャンペーン、ポイント・プログラム、…こうした従来のマーケティングは、もはや破綻している。それどころか、逆効果を生みさえしている。現代の消費者は気まぐれだ。一度は目を向けても、他に良いものがあればすぐに去っていく。押し付けがましいプロモーションには嫌悪や反感を抱く。企業の評判も悪評も即座に広めて、企業の命運に強い影響を与える。そこで提唱され始めた新たなコンセプトが「アドボカシー（支援）」である。たとえ一時的には自社の利益に反することでも、顧客にとっての最善を徹底的に追求することで、長期的な信頼を得ようとする考え方だ。一見、常識に反するような試みを、事実、幾つもの企業が導入し始めた。まさにマーケティングのパラダイムが大きく変化しつつあるのだ。「信頼」を基礎とする「アドボカシー・マーケティング」。そのコンセプトは、日本の企業文化に取り入れ、競争優位の構築につなげていけるものに違いない。マーケティング関係者や経営者はもちろん、企業活動に関わるすべての人にとって必読の一冊。
目次 １　すべてを知り尽くされる時代
２　第三のマーケティング戦略
３　業界を革新するカスタマー・パワー
第４章　Ａ理論―新しいパラダイム
５　信頼の８要素
６　導入の条件
７　理想のＣＲＭ
８　本当に有効か？
９　成功への青写真
１０　すべては顧客のために
著者情報 アーバン，グレン
　マサチューセッツ工科大学スローン経営大学院マーケティング教授、エクスペリオン・システムズ共同創設者兼会長。ノースウェスタン大学でマーケティングの博士号を取得。スローンスクール学部長を歴任。マーケティング研究への多大な貢献に対して与えられるポール・Ｄ・コンバース賞やオーデル賞、マーケティング・ジャーナル賞など、いくつかの権威ある賞を受賞している(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
山岡 隆志
　大阪大学工学部卒業後、大手航空会社に入社。マサチューセッツ工科大学スローン経営大学院修士課程修了。グレン・アーバン教授のもと、日米企業にヒアリングを行い「アドボカシー・マーケティング」に関する研究に従事、同テーマで修士論文を執筆。ｅ‐ｂｕｓｉｎｅｓｓの新製品企画および事業化を経験、米国での駐在勤務を経て、現在、本社企画部にてマーケティング戦略、商品企画、プロモーション、マーケティングリサーチなど、マーケティング全般を担当。また、ビジネスパーソン向けのマーケティング講師、アドボカシー・マーケティングに関するセミナー講師を務める(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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