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一般和書
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書誌情報サマリ

書名

入門ワン・トゥ・ワン・マーケティング　<顧客>ではなく<個客>の満足を高める新手法 　(PHPビジネス選書)

著者名 服部隆幸／著
出版者 PHP研究所
出版年月 1999.07
請求記号 675/00160/

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No. 所蔵館 資料番号 資料種別 配架場所 別置 帯出 状態
1 鶴舞3430714505一般和書２階書庫　在庫 

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675
マーケティング

書誌詳細

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請求記号 675/00160/
書名 入門ワン・トゥ・ワン・マーケティング　<顧客>ではなく<個客>の満足を高める新手法 　(PHPビジネス選書)
著者名 服部隆幸／著
出版者 PHP研究所
出版年月 1999.07
ページ数 189p
大きさ 21cm
シリーズ名 PHPビジネス選書
ISBN 4-569-60684-9
分類 675
一般件名 マーケティング
書誌種別 一般和書
タイトルコード 1009819022162

要旨 マス対応から１対１対応へ。変われる企業だけが勝ち残る顧客データベース＋リレーションシップ。実践から生まれた服部メソッドを全公開。
目次 序章　服部メソッド・ワン・トゥ・ワンとは
第１章　なぜ、いまワン・トゥ・ワン・マーケティングが注目されるのか（現状データベースには課題が山積だ
本当に役立つデータベースはこう作る　ほか）
第２章　エリア戦略を高める（“ワン・トゥ・ワン観点”を身につける
顧客側の変化にどう対応するか　ほか）
第３章　リレーションシップを高める―ＤＭ編（顧客を感動させるＤＭの条件
顧客との円滑なリレーションシップのとり方　ほか）
第４章　リレーションシップを高める―店舗編（平等では顧客満足は得られない
接客中の顧客情報をいかに販売員に伝えるか　ほか）
第５章　カスタマイズが成功の決め手（真のカスタマイズとは何か
カスタマイゼーションは顧客との対話から　ほか）


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