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一般和書
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書誌情報サマリ

書名

「売り場の基本」がしっかり身につく本　できる販売員は顧客心理のつかみ方がうまい

著者名 木暮衣里／著
出版者 かんき出版
出版年月 1998.09
請求記号 673/00102/

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No. 所蔵館 資料番号 資料種別 配架場所 別置 帯出 状態
1 鶴舞4239163266一般和書２階書庫　在庫 

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書誌詳細

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請求記号 673/00102/
書名 「売り場の基本」がしっかり身につく本　できる販売員は顧客心理のつかみ方がうまい
著者名 木暮衣里／著
出版者 かんき出版
出版年月 1998.09
ページ数 221p
大きさ 19cm
ISBN 4-7612-5736-9
分類 6733
一般件名 販売
書誌種別 一般和書
タイトルコード 1009810039052

要旨 売れない時代―お客様は、単なる「店員さん」にとどまらない、顧客心理を理解した販売員を求めている。「マナーが良く、礼儀正しい。誠意をもって接客する。売り場について熟知している。豊富な商品知識がある。常にお客様の立場に立ったアドバイスができる」つまりは当たり前のことを当たり前にこなす、基本がしっかりと身についた「プロ販売員」を求めているのだ。
目次 プロローグ　プロ販売員の心得帳
１　絶対に外せないプロ販売員の基本―まずは立ち居振る舞い、言葉遣いなど最低限の基本を身につけよう
２　必ず買わせる接客販売テクニック―お客様の心理に合わせたトークと応対でお買い上げまでつなげよう
３　トラブルを切り抜ける９つの法則―お客様へのちょっとした気遣いが「災い」を「福」に変える
４　これで売り場は「売れる場」に変わる！―売り場づくりの原理原則を知り、基本テクニックをマスターする
５　これだけは押さえたい「売り場の数字」―基本的な計算を理解して効率的な接客販売を心掛けよう
エピローグ　プロ販売員としてより大きく羽ばたくために


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