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一般和書
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書誌情報サマリ

書名

価値共創のサービスイノベーション実践論　「サービスモデル」で考える7つの経営革新

著者名 村上輝康／編著 松井拓己／編著
出版者 生産性出版
出版年月 2021.10
請求記号 673/01600/

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1 鶴舞0237948567一般和書１階開架　在庫 

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書誌詳細

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請求記号 673/01600/
書名 価値共創のサービスイノベーション実践論　「サービスモデル」で考える7つの経営革新
著者名 村上輝康／編著 　 松井拓己／編著
出版者 生産性出版
出版年月 2021.10
ページ数 326p
大きさ 21cm
ISBN 978-4-8201-2128-2
分類 673
一般件名 サービス
書誌種別 一般和書
内容紹介 日本のサービスイノベーションの最前線である第3回日本サービス大賞を受賞した17の事例をひも解き、サービスイノベーションのメカニズムとその実践を解説。また、マネジメントノウハウなども紹介する。
タイトルコード 1002110058996

要旨 「日本サービス大賞」の最前線事例に学ぶ「構想」と「実装」のあり方。
目次 序章　日本の革新的な優れたサービス（日本最高峰のサービス表彰制度
日本におけるサービスイノベーション　ほか）
第１章　サービスイノベーションを構想する（サービスイノベーションとは
価値共創のサービスモデ：ニコニコ図　ほか）
第２章　日本のサービスイノベーション最前線（革新的で優れた価値提案
利用サイドの価値共創の仕組みの創り込み　ほか）
第３章　サービスイノベーションを実践する（サービスイノベーションの７つの目標像
サービスイノベーションをどのように起こすか　ほか）
著者情報 村上 輝康
　産業戦略研究所代表。１９６８年野村総合研究所入社。１９９１年研究理事、１９９６年取締役、２００１年代表取締役専務リサーチコンサルティング部門・国際部門・研究開発担当を経て、２００２年、野村総合研究所理事長。２００８年野村総合研究所シニア・フェロー、２０１２年４月より、現職。ベネッセホールディングス社外取締役（２００８‐２０１３）、ＮＴＴドコモ社外取締役（２０１３‐２０２０）。２０００年より、経団連等の経済団体、ＩＴ戦略本部等の政府委員会委員、サービス産業生産性協議会副代表幹事を歴任後、現在、サービス産業生産性協議会幹事、日本生産性本部理事。情報学博士（京都大学）、公共国際問題修士（ピッツバーグ大学）、経済学士（京都大学）。日本学術会議連携会員２００６‐２０１２（情報学）。慶應義塾大学ＳＦＣ総合政策学部特別招聘教授（２００６‐２０１１）。サービス学会顧問（２０１２〜）(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
松井 拓己
　松井サービスコンサルティング代表。１９８１年、岐阜県生まれ。株式会社ブリヂストンで事業開発プロジェクトリーダー、約１７０名の専門家が集うワクコンサルティング株式会社の副社長およびサービス改革チームリーダーに従事したのち、現職。国や自治体、業界団体の支援や外部委員、アドバイザーを兼務。日本サービス大賞の選考委員、東京工業大学サービスイノベーションコースの非常勤講師、サービスに関する研究会のコーディネーターも務める(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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