感染拡大防止のため、本を読む前、読んだ後は手を洗いましょう。みなさまのご協力をお願いします。

検索結果書誌詳細

一般和書
ログインすると許諾を得た一部の
表紙画像をご覧になれます
  • 書誌の詳細です。 現在、この資料への予約は 0 件あります。
  • ・予約するときは「予約カートに入れる」ボタンをクリックしてください。予約するには図書館窓口で発行したパスワードが必要です。
    ・「予約カートに入れる」ボタンが出ない書誌には予約できません。
    詳しくは「マイページについて－インターネットで予約するには」をご覧ください。

蔵書情報

この資料の蔵書に関する統計情報です。現在の所蔵数 在庫数 予約数などを確認できます。

所蔵数 1 在庫数 1 予約数 0

書誌情報サマリ

書名

江戸文学　23 　<特集>元禄の小説

出版者 ぺりかん社
出版年月 2001.6
請求記号 91025/00013/２３

この資料に対する操作

カートに入れる を押すと この資料を 予約する候補として予約カートに追加します。

いますぐ予約する を押すと 認証後この資料をすぐに予約します。

登録する本棚ログインすると、マイ本棚が利用できます。

資料情報

各蔵書資料に関する詳細情報です。

No. 所蔵館 資料番号 資料種別 配架場所 別置 帯出 状態
1 鶴舞0235345683一般和書２階開架文学・芸術在庫 

関連資料

この資料に関連する資料を 同じ著者 出版年 分類 件名 受賞などの切り口でご紹介します。

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

請求記号 91025/00013/２３
書名 江戸文学　23 　<特集>元禄の小説
出版者 ぺりかん社
出版年月 2001.6
ページ数 128p
大きさ 21cm
巻書名 <特集>元禄の小説
ISBN 4-8315-0979-5
分類 91025
一般件名 日本文学-歴史-江戸時代
書誌種別 一般和書
タイトルコード 1009911019883

要旨 逃げ場なし！警察沙汰になった乗客の理不尽な行動とは？元ＪＲ東日本車掌が実体験したクレームと、その対応法。
目次 第１章　警察沙汰になった“理不尽”な乗客の行動（クレームを付けてきた女子高生、実は…
「不正乗車」と知らずに、自らの正当性を主張する乗客　ほか）
第２章　すべて実例！車掌の仕事の裏側（そんなはずはない！？車内アナウンスをしなかった？
イライラの矛先は車掌に　ほか）
第３章　このケースは黙るが勝ち！「あの人をどうにかしてください！」（あの人、ずっと電話しています！
あの人、音が漏れています！　ほか）
第４章　クレーム被害を最小限に抑えるテクニック（相手の気持ちをコントロールせよ
恫喝まがいの言動は「復唱」とＫワードで乗り切る）
特別章　英語車掌に突撃インタビュー（車掌さんは「鉄道ファン」のことをどう思っているのですか？
よく「鉄道ファンが電車を止めた」などとニュースになることがありますが、どう思いますか？　ほか）
巻末付録　あなたはいくつ知っている？車掌が使っている鉄道用語集
著者情報 関 大地
　１９８４年群馬県生まれ。２００２年、ＪＲ東日本に新幹線の保線社員として入社。２００７年、高崎線の車掌となり、後に英語アナウンスを導入、「英語車掌」と呼ばれるようになる。２０１９年ＪＲ東日本退社。同年、群馬県中之条町より、「花と湯の町なかのじょうＰＲ大使」を委嘱される(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


内容細目表：

前のページへ
ページの先頭へ トップページへ

本文はここまでです。

ページの終わりです。