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一般和書
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蔵書情報

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所蔵数 4 在庫数 3 予約数 0

書誌情報サマリ

書名

気遣いできる人は知っている!会話のキホン

著者名 三上ナナエ／著
出版者 すばる舎
出版年月 2015.5
請求記号 3614/01878/

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1 北2732295932一般和書一般開架　貸出中 
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コミュニケーション　人間関係　話しかた

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

請求記号 3614/01878/
書名 気遣いできる人は知っている!会話のキホン
著者名 三上ナナエ／著
出版者 すばる舎
出版年月 2015.5
ページ数 223p
大きさ 19cm
ISBN 978-4-7991-0426-2
分類 361454
一般件名 コミュニケーション 　 人間関係 　 話しかた
書誌種別 一般和書
内容紹介 どんなときも自分から先に挨拶する。「聞きたいこと」ではなく「相手が話したいこと」を聞く。「ありがとう」を惜しみなく伝える-。元ANAのCAが、空の上で見つけた「人の心をつかむ人」の話し方を伝授する。
タイトルコード 1001510016322

要旨 元ＡＮＡのＣＡが空の上で見つけた「人の心をつかむ人」の話し方とは―？大切なのは、「あなたを尊重しています」をいかに伝えるかなのです。
目次 第１章　話し方を少し変えるだけで人生が開ける
第２章　最初に知っておきたい会話のキホン
第３章　「話し上手」より「聞き上手」が信頼される
第４章　言いにくいことをうまく伝えられるコツ
第５章　人前で「心をつかむ」話し方
第６章　「また会いたい」と思われる人の会話術
著者情報 三上 ナナエ
　大学卒業後、ＡＮＡ（全日本空輸株式会社）に客室乗務員（ＣＡ）として入社。その後、チーフパーサー、グループリーダー、ＯＪＴインストラクターを経験し、後輩指導にも当たる。仕事ぶりが評価され、社内パンフレットや空港イベント要員にも抜擢される。ＡＮＡを退社後は、セミナー講師として活躍。独自の切り口で行う接客・接遇・コミュニケーション向上セミナー、ビジネスマナー・第一印象アップ講座、プレゼン能力アップ研修などは、官公庁や商社、大学など多数で採用され、年間１００回以上の企業研修を任されている(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


内容細目表：

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