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一般和書
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蔵書情報

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書誌情報サマリ

書名

インテンション・エコノミー　顧客が支配する経済 　(Harvard Business School Press)

著者名 ドク・サールズ／著 栗原潔／訳
出版者 翔泳社
出版年月 2013.3
請求記号 675/01007/

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No. 所蔵館 資料番号 資料種別 配架場所 別置 帯出 状態
1 鶴舞3332092315一般和書２階書庫　在庫 

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675
マーケティング　消費者

書誌詳細

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請求記号 675/01007/
書名 インテンション・エコノミー　顧客が支配する経済 　(Harvard Business School Press)
著者名 ドク・サールズ／著 　 栗原潔／訳
出版者 翔泳社
出版年月 2013.3
ページ数 419p
大きさ 20cm
シリーズ名 Harvard Business School Press
ISBN 978-4-7981-3026-2
原書名 The intention economy
分類 675
一般件名 マーケティング 　 消費者
書誌種別 一般和書
内容注記 文献:p405〜413
内容紹介 関心の経済から、意思の経済へ。ビッグデータ+CRM(顧客関係管理)の限界を示すとともに、これからの市場は、顧客の「意思」で企業を選択するVRM(企業関係管理)の世界へシフトすることを主張する。
タイトルコード 1001210123794

要旨 顧客情報の多くは正しくない！顧客がポイントカードや会員割引きをどのように「使っている」のかはデータは教えてくれるがどのように「感じている」のかは教えてくれない。ビッグデータ＋ＣＲＭの限界。このままでは顧客の真のロイヤルティは得られない！顧客の「意思」で企業を選択するＶＲＭ（企業関係管理）の世界へシフト。
目次 第１部　顧客の囲い込み（広告バブル
誰に囲い込まれるか　ほか）
第２部　ネットワーク化された市場（ネットの苦痛
ライブウェブ　ほか）
第３部　解放された顧客（個人的自由
ＶＲＭ　ほか）
第４部　解放された企業（顧客と企業のダンス
共通の利害　ほか）
著者情報 サールズ，ドク
　『リナックス・ジャーナル』誌のシニアエディター。マーケティング分野でのビジョナリでもある。２００６年から、カリフォルニア大学サンタバーバラ校の情報技術社会センターのフェローでもある。そこではインターネットと社会基盤の交差領域に関する研究にフォーカスしている。コンサルタント業のサールズ・グループとして、日立、サン、アップル、ノーテル、ＢＴ、モトローラ、アクシオムなどの企業、そして、数十社のスタートアップ企業にコンサルティングを行なってきた(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
栗原 潔
　株式会社テックバイザージェイピー代表弁理士。日本ＩＢＭ、ガートナージャパンを経て２００５年より現職。コンサルタント／弁理士／翻訳家として活動。東京大学工学部卒業、米ＭＩＴ計算機科学科修士課程修了、金沢工業大学客員教授。弁理士、技術士（情報工学）(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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