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一般和書
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書誌情報サマリ

書名

サービス志向への変革　顧客価値創造を追求する情報ビジネスの新展開

著者名 小坂満隆／編 北陸先端科学技術大学院大学知識科学研究科小坂研究室／著 日立製作所横浜研究所サービスイノベーション研究グループ／著
出版者 社会評論社
出版年月 2012.12
請求記号 673/01237/

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No. 所蔵館 資料番号 資料種別 配架場所 別置 帯出 状態
1 鶴舞0236139234一般和書２階開架自然・工学在庫 

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書誌詳細

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請求記号 673/01237/
書名 サービス志向への変革　顧客価値創造を追求する情報ビジネスの新展開
著者名 小坂満隆／編 　 北陸先端科学技術大学院大学知識科学研究科小坂研究室／著 　 日立製作所横浜研究所サービスイノベーション研究グループ／著
出版者 社会評論社
出版年月 2012.12
ページ数 206p
大きさ 21cm
ISBN 978-4-7845-1817-3
分類 673
一般件名 サービス
書誌種別 一般和書
内容紹介 「情報システムビジネスを顧客にとってのサービス価値創造という視点で見直す」という新しい捉え方とその応用に関して、日立製作所横浜研究所と北陸先端科学技術大学院大学で進めてきた検討を2部構成でまとめる。
タイトルコード 1001210100255

目次 第１部　サービスアプローチによるビジネスイノベーション（サービスサイエンスによる新しい「サービス」の捉え方
サービス志向の歩き回るプロジェクトマネジメント―プロジェクト支援活動をサービス行為と捉える
サービスとしてのフォロワーシップ―リーダーとの価値共創
意思決定支援とサービス価値―テクノロジーインテリジェンスにおける顧客中心のサービス価値の追求
企業サステナビリティを促進するサービス深化
サービス価値創造モデル）
第２部　サービスアプローチに基づく情報システムビジネスの新展開（サービスアプローチによる情報ビジネスの変革
サービスの視点から見た協業
情報サービスのアイデア創造手法
ＫＩＫＩモデルのマネジメント方法論と技術
サービス指向の情報システムビジネスの組織論）
著者情報 小坂 満隆
　１９７７年３月京都大学大学院工学研究科修士課程修了。同年４月（株）日立製作所システム開設研究所入所、同研究所所長、セキュリティ事業部長、等歴任後、２００８年４月から北陸先端科学技術大学院大学知識科学研究科教授。現在、知識科学研究科長。知識科学、サービスサイエンスの研究に従事。社会人向けのｉＭＯＳＴコースで企業実務者とサービスイノベーションに関する研究を推進。電気学会（フェロー）、計測自動制御学会（フェロー）、研究技術計画学会、日本ＭＯＴ学会、システム制御情報学会、ＩＥＥＥの会員。工学博士(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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