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一般和書
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蔵書情報

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所蔵数 14 在庫数 13 予約数 0

書誌情報サマリ

書名

督促OL修行日記

著者名 榎本まみ／著
出版者 文芸春秋
出版年月 2012.9
請求記号 916/02916/

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資料情報

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No. 所蔵館 資料番号 資料種別 配架場所 別置 帯出 状態
1 鶴舞0236072526一般和書１階開架　在庫 
2 東2431937321一般和書一般開架　在庫 
3 中村2532199698一般和書一般開架　在庫 
4 港2631924137一般和書一般開架　在庫 
5 北2731844698一般和書一般開架　在庫 
6 千種2831736521一般和書一般開架　在庫 
7 瑞穂2931854992一般和書一般開架　在庫 
8 中川3031866415一般和書一般開架　在庫 
9 守山3132135629一般和書一般開架　在庫 
10 緑3231936638一般和書一般開架　在庫 
11 天白3431925589一般和書一般開架　在庫 
12 山田4130552856一般和書一般開架　在庫 
13 富田4431145343一般和書一般開架　在庫 
14 徳重4630187500一般和書一般開架　貸出中 

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書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

請求記号 916/02916/
書名 督促OL修行日記
著者名 榎本まみ／著
出版者 文芸春秋
出版年月 2012.9
ページ数 237p
大きさ 19cm
ISBN 978-4-16-375650-9
分類 916
一般件名 クレジット カード 　 コンタクトセンター
書誌種別 一般和書
内容注記 文献:p237
内容紹介 1時間60本ノルマの入金要請の電話をかければ、お客さまからの罵声、怒声、脅しのオンパレード…。年間2000億円の債権を回収する督促OLのサバイバルな日常を綴る。超ストレスフルな仕事の乗り越え方も紹介。
タイトルコード 1001210062443

要旨 １時間６０本ノルマの入金要請の電話をかければ、お客さまからの罵声、怒声、脅しのオンパレード…。人見知りで話しベタで気弱なＯＬが、年間２０００億円の債権を回収するまで。超ストレスフルな仕事の乗り越え方。
目次 ０１　ここは強制収容所？
０２　“ブラック部署”の紅一点！
０３　ストーカー疑惑と襲撃予告
０４　謎の奇病に襲われる…
０５　自分の身は自分で守る
０６　Ｎ本、大抜擢される
０７　自尊心を埋める
０８　濃すぎる人間修行
０９　センパイ武勇伝
１０　合コンサバイバル
１１　仕事からもらった武器と盾
著者情報 榎本 まみ
　新卒で信販会社に入社し支払延滞顧客への督促を行うコールセンターに配属される。多重債務者や支払困難顧客からお金を回収する日々の中、心を病んで次々と辞めていく同僚を見て一念発起。言い負かされず回収できる独自のメソッドを開発、クレジットカードの回収部門にて３００人のオペレーターを指示し年間２０００億円の債権を回収。督促業務の地位向上を目指して活動。現在も某金融機関にて督促中(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


内容細目表：

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