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一般和書
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ぞうしょじょうほう

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しょしじょうほうサマリ

本のだいめい

心の時代の感動サービス　実例107話 　(リピーターを呼ぶ感動サービス)

書いた人の名前 坂本光司／編著 坂本光司研究室／編著
しゅっぱんしゃ 同友館
しゅっぱんねんげつ 2011.10
本のきごう 673/01162/

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しょししょうさい

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本のきごう 673/01162/
本のだいめい 心の時代の感動サービス　実例107話 　(リピーターを呼ぶ感動サービス)
書いた人の名前 坂本光司／編著 　 坂本光司研究室／編著
しゅっぱんしゃ 同友館
しゅっぱんねんげつ 2011.10
ページすう 253p
おおきさ 19cm
シリーズめい リピーターを呼ぶ感動サービス
シリーズかんじ 3
ISBN 978-4-496-04821-0
ぶんるい 673
いっぱんけんめい サービス
本のしゅるい 一般和書
ないようしょうかい 組織の盛衰は接客サービスのレベルで決まる! 著者らが様々な場所で体験し、見つけ、感じた感動サービス107事例を紹介する。サービス大国日本で抜きん出るためのヒントが満載。
タイトルコード 1001110102981

ようし 組織の盛衰は、接客サービスのレベルで決まる。サービス大国日本で抜きん出るためのヒントがここに。
もくじ どうか私の働いている会社を訪問して下さい
感謝されることの幸せ
被災地のお年寄りに腹巻を送り続ける会社
金融機関というよりホスピタリティ業
祖国からの一番の贈り物
私も一緒に働きますから、どうかこの子を
社員の家族から愛される会社
あのお婆さんの髪を洗ってあげたい
小さな名刺の大きな貢献
頑固な父が口にした最期の言葉〔ほか〕
ちょしゃじょうほう 坂本 光司
　静岡県（焼津市）生まれ。浜松大学教授、福井県立大学教授などを経て、法政大学大学院政策創造研究科教授・同経営大学院（ＭＢＡコース）兼担教授、及び法政大学大学院静岡サテライトキャンパス長。専門は、中小企業経営論、地域経済論、地域産業論(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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