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一般和書
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書誌情報サマリ

書名

最新借地借家法の解説　改訂版

著者名 渡辺晋／著
出版者 住宅新報社
出版年月 2013.3
請求記号 3248/00155/

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32481
接客

書誌詳細

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請求記号 3248/00155/
書名 最新借地借家法の解説　改訂版
著者名 渡辺晋／著
出版者 住宅新報社
出版年月 2013.3
ページ数 381p
大きさ 21cm
ISBN 978-4-7892-3589-1
分類 32481
一般件名 借地・借家法
書誌種別 一般和書
内容注記 文献:p381
内容紹介 借地借家法についてコンメンタール方式で解説。更新料、現状回復などの最新の課題を取り上げ、平成25年1月の最高裁判例も含めた多くの重要判例を収録。
タイトルコード 1001210129328

要旨 取引先営業、店頭販売、接待、社内折衝の決め手は相手に「損」をしないと思わせること。
目次 第１章　人はやっぱり見た目で決まります
第２章　お客様は独占したがりです
第３章　クレーム対応も接客と考えましょう
第４章　もてる男と女は接客上手
第５章　接待は出世の登竜門
第６章　接客力アップは上司の責任
巻末資料　すぐ実践できる接客マナー基本マニュアル
著者情報 渡辺 満枝
　（株）ＥＭＭＹ代表取締役。元日本航空国際線客室乗務員。１９８５年、茨城県つくば市で開催された国際科学博覧会で６２０人の博覧会協会コンパニオンの教育、運営管理を担当した。８７年、株式会社ＥＭＭＹを設立。各種企業の社員研修や講演会、人材派遣業をおもな業務とし、日本全国を東奔西走している。イベント出席のため来日したソ連のゴルバチョフ元大統領夫妻のアテンド役として抜擢される。茨城県大規模小売店舗立地審議会委員、筑波大学非常勤講師のほか、ゴルフ場にレッスンプロやキャディーを派遣する（株）ＭＧＣ２１を立ち上げ、取締役を務めている(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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