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蔵書情報

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所蔵数 4 在庫数 4 予約数 0

書誌情報サマリ

書名

お客様の心を動かす敬語と話し方 接客・商談の一流プロに学ぶ!

著者名 戸田覚/著
出版者 ダイヤモンド社
出版年月 2015.4
請求記号 673/01382/


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No. 所蔵館 資料番号 資料種別 配架場所 別置 帯出 状態
1 熱田2232075990一般和書一般開架 在庫 
2 2331979456一般和書一般開架 在庫 
3 2632108631一般和書一般開架 在庫 
4 南陽4230740625一般和書一般開架 在庫 

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接客 日本語-敬語 話しかた

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

請求記号 673/01382/
書名 お客様の心を動かす敬語と話し方 接客・商談の一流プロに学ぶ!
著者名 戸田覚/著
出版者 ダイヤモンド社
出版年月 2015.4
ページ数 163p
大きさ 19cm
ISBN 978-4-478-02866-7
分類 6733
一般件名 接客   日本語-敬語   話しかた
書誌種別 一般和書
内容紹介 「自分」「自社」のことを何と呼べばよいか? 場所や時間はどう案内すればよいか? 具体的な問いに対して、顧客サービスに定評のある会社の「敬語と話し方の達人」たちが、どのような話し方をすればよいかを回答する。
タイトルコード 1001510001821

要旨 戦争体験者や村の古老の語る「事実」の本質とは何か。彼らの心意を私たちはどのように受け止めたらいいのか。長年村々を歩き続けてきた著者が、「聞き書き」が内にもつ曖昧さとその可能性を説き、現代民俗学を展望する。
目次 世代の体験―はじめに(沈黙という語り
頑なさと乾き ほか)
時代と社会のなかの聞き書き
(表現のなかの記憶
記憶とは何か―多義的な問いの総称として ほか)
私にとっての聞き書き(二つの世界
自治体史作成の現場で)
語ること・記録すること(日常言葉の専門用語
雑談の中の勢い ほか)
フィールド・ノートの余白に―まとめにかえて(報告書の行間に
むらと生産組合 ほか)
著者情報 香月 洋一郎
 1949年、福岡県に生まれる。1972年、一橋大学社会学部卒業。現在、神奈川大学経済学部教授・日本常民文化研究所所員(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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