感染拡大防止のため、本を読む前、読んだ後は手を洗いましょう。みなさまのご協力をお願いします。

検索結果書誌詳細

一般和書
ログインすると許諾を得た一部の
表紙画像をご覧になれます
  • 書誌の詳細です。 現在、この資料への予約は 0 件あります。
  • ・予約するときは「予約カートに入れる」ボタンをクリックしてください。予約するには図書館窓口で発行したパスワードが必要です。
    ・「予約カートに入れる」ボタンが出ない書誌には予約できません。
    詳しくは「マイページについて－インターネットで予約するには」をご覧ください。

蔵書情報

この資料の蔵書に関する統計情報です。現在の所蔵数 在庫数 予約数などを確認できます。

所蔵数 1 在庫数 1 予約数 0

書誌情報サマリ

書名

ちょっとした接客サービスのコツ　すぐまねできる顧客満足100のヒント

著者名 今井登茂子／著
出版者 オーエス出版
出版年月 2000.12
請求記号 673/00272/

この資料に対する操作

カートに入れる を押すと この資料を 予約する候補として予約カートに追加します。

いますぐ予約する を押すと 認証後この資料をすぐに予約します。

登録する本棚ログインすると、マイ本棚が利用できます。

資料情報

各蔵書資料に関する詳細情報です。

No. 所蔵館 資料番号 資料種別 配架場所 別置 帯出 状態
1 鶴舞3030858256一般和書２階書庫　在庫 

関連資料

この資料に関連する資料を 同じ著者 出版年 分類 件名 受賞などの切り口でご紹介します。

今井登茂子

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

請求記号 673/00272/
書名 ちょっとした接客サービスのコツ　すぐまねできる顧客満足100のヒント
著者名 今井登茂子／著
出版者 オーエス出版
出版年月 2000.12
ページ数 219p
大きさ 19cm
ISBN 4-87190-882-8
分類 6733
一般件名 販売
書誌種別 一般和書
タイトルコード 1009910061790

要旨 接客とは、お客さまとのコミュニケーションです。短い時間の中で、よく知らないお客さまに対してできることは限られています。だからこそ、小さなところで大きな差がつくのです。今すぐできる“ちょっとした”コツをお教えしましょう。この本は、コミュニケーションのヒント集です。
目次 １　接客業ってクリエイティブ（あなたはお客さまに影響を与えている
お客さまは、あなたを好きになりたがっている　ほか）
２　尽くすことが喜びに変わる（ホスピタリティ精神を持とう
お客さまの立場に立って考えてみる　ほか）
３　接客業は心理学（「臨機応変」が正解
優先順位を考えよう　ほか）
４　動作で３倍売り上げる（姿勢のＴＰＯ
笑顔は体じゅうでつくる　ほか）
５　忘れられないあの一言（ゆっくりでかまいませんよ。
精一杯サービスすることで、お返しいたしましょう。　ほか）


内容細目表：

前のページへ
ページの先頭へ トップページへ

本文はここまでです。

ページの終わりです。