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一般和書
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書誌情報サマリ

書名

強いホテル輝くホテルマンの条件　ホテルの魅力を倍加不況に強いホテルの特効薬

著者名 二見道夫／著
出版者 実務教育出版
出版年月 1997.09
請求記号 689/00012/

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No. 所蔵館 資料番号 資料種別 配架場所 別置 帯出 状態
1 鶴舞2830392797一般和書２階書庫　在庫 

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書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

請求記号 689/00012/
書名 強いホテル輝くホテルマンの条件　ホテルの魅力を倍加不況に強いホテルの特効薬
著者名 二見道夫／著
出版者 実務教育出版
出版年月 1997.09
ページ数 215p
大きさ 19cm
ISBN 4-7889-1723-8
分類 6898
一般件名 旅館
書誌種別 一般和書
タイトルコード 1009710037545

要旨 接客の最前線から経営トップまで、読んで即効！ホテル繁栄の処方箋。
目次 第１章　“おもてなしの心”は、この以心伝心の動きに表われる
第２章　客の心を虜にする接客最前線の会話術
第３章　必勝ホテル営業マン“顧客創造”の秘訣はこれだ
第４章　ホテル繁栄の切り札となる管理者の責任
第５章　一流ホテルマンをめざす“自分磨きの行動学”
第６章　設備やサービス―真の“顧客ニーズ”をキャッチせよ
第７章　マーケティング・センスを磨いて“集客企画”を成功させよ
第８章　激化する競争を勝ち抜く、新・ホテル経営学


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