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一般和書
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書誌情報サマリ

書名

良い店悪い店の法則　販売現場の人間学

著者名 馬淵哲／著 南条恵／著
出版者 日本経済新聞社
出版年月 1995.11
請求記号 673/00006/

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No. 所蔵館 資料番号 資料種別 配架場所 別置 帯出 状態
1 鶴舞3130880846一般和書２階書庫　在庫 

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書誌詳細

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請求記号 673/00006/
書名 良い店悪い店の法則　販売現場の人間学
著者名 馬淵哲／著 　 南条恵／著
出版者 日本経済新聞社
出版年月 1995.11
ページ数 204p
大きさ 19cm
ISBN 4-532-14438-8
分類 6733
一般件名 販売
書誌種別 一般和書
タイトルコード 1009610073412

目次 店は売り上げ増大よりもコスト最小を目指す
店員がやる気を出すと客を逃がす
客は来て欲しくない時にやって来る
客は店員と人間関係をつくりたくない
店員も客と人間関係をつくりたくない
客は店員の想像を超えた理由でモノを買う
接客時間が短い店ほどよく売れる
店の数が増大するほど客の不満は減少する
人を変えようとする接客教育は失敗する
売れない店の店主ほど売れないと言われたくない
店員の居場所を重要視した店には客が来る
成功の秘訣は簡単だが、ほとんどの人はそれができない
店の競争が万引きを生み出す


内容細目表：

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