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一般和書
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書誌情報サマリ

書名

給与計算をするならこの1冊　実務の基礎固め+レベルアップに 　第10版 　(はじめの一歩)

著者名 河野順一／著
出版者 自由国民社
出版年月 2012.11
請求記号 3364/00443/

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No. 所蔵館 資料番号 資料種別 配架場所 別置 帯出 状態
1 鶴舞3231947171一般和書２階書庫　在庫 

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書誌詳細

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請求記号 3364/00443/
書名 給与計算をするならこの1冊　実務の基礎固め+レベルアップに 　第10版 　(はじめの一歩)
著者名 河野順一／著
出版者 自由国民社
出版年月 2012.11
ページ数 277p
大きさ 21cm
シリーズ名 はじめの一歩
ISBN 978-4-426-11414-5
分類 33645
一般件名 賃金管理
書誌種別 一般和書
内容紹介 労働時間の計算方法から、保険・税金、年末調整などの複雑な手続きまで、給与計算関係の仕事をわかりやすく解説。給与計算を実践し理解を深めようという趣旨から、給与計算実践編も掲載する。手続きの書式見本つき。
タイトルコード 1001210077140

要旨 本書は、雇客サービスを理解することがなぜ必要なのか、また、それはどのようにして実現されるのか、そして、それにはコストがどの程度かかるのかを、アメリカ企業の具体例によって示し、優れたサービスの提供を可能とさせる６つの具体的プランを提案する。
目次 序章　顧客サービスが企業の命運を決める
１章　サービス危機が企業を襲う
２章　なぜ顧客サービスは究極の手段なのか
３章　サービス戦略を開発する
４章　リーダーシップ不在の戦略は失敗する
５章　従業員のやる気を向上させる原則
６章　顧客満足を最大にするサービス・デザイン
７章　サービス体制を構築するインフラづくり
８章　サービスの成果を測定・評価する法
９章　「最終兵器」を実現する


内容細目表：

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