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書誌情報サマリ

書名

他人に聞けないトラブル文書の書き方

著者名 安田賀計/著
出版者 税務研究会出版局
出版年月 1990
請求記号 N3365/01008/


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No. 所蔵館 資料番号 資料種別 配架場所 別置 帯出 状態
1 鶴舞2919266888一般和書2階書庫 在庫 

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書誌詳細

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請求記号 N3365/01008/
書名 他人に聞けないトラブル文書の書き方
著者名 安田賀計/著
出版者 税務研究会出版局
出版年月 1990
ページ数 255p
大きさ 21cm
ISBN 4-7931-0305-7
分類 33655
一般件名 文書-起案・起草
書誌種別 一般和書
タイトルコード 1009410109256

要旨 広汎なビジネス活動の中では、思わぬトラブルにまき込まれないとも限りませんが、企業にとってはその対応如何で、大切な顧客を失うことにもなります。書きたくない文書も、避けて通れない以上、きちんとしたもので対応すべきです。本書は、企業にまつわるトラブル文書の書き方について、基本的な謝罪文から法律が絡む特殊な文書までを、125の事例をもとにやさしく書き下したもので、イザというとき、あわてないためのビジネスマン必携書です。
目次 第1部 事例に学ぶ書き方の基本編(謝罪文の書き方
火災・環境苦情・事故処理文の書き方
約束を履行できない文書の書き方
辞退・拒否・取消状の書き方
注意・催告状の書き方
始末書の書き方
理由書の書き方
顛末書の書き方
弁明状の書き方
反駁状の書き方
協議状の書き方
委任状の書き方
念書の書き方
借用証の書き方
進退伺の書き方
退職届の書き方)
第2部 応用文例編(法律がからむ文書
通知・変更・停止・勧告の文書
催促・督促・対策の文書
苦情・抗議・要求の文書
苦情処理・返事・回答の文書
詫び・訂正・遅延・不良・障害の文書
断り・拒絶・打診・辞退の文書
始末書
陳謝状
顛末書
釈明状
再交付願
損害賠償請求書
進退伺い・懲戒処分・解雇通知
入院見舞・修復依頼状)


内容細目表:

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