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書誌情報サマリ

書名

長銀レディの反省ノート　接客・応対の気くばり集 　(ベストセラーシリーズ<ワニの本>)

著者名 日本長期信用銀行・人事部／著
出版者 ベストセラーズ
出版年月 1987
請求記号 N3364/02317/

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No. 所蔵館 資料番号 資料種別 配架場所 別置 帯出 状態
1 鶴舞0230581977一般和書２階書庫　在庫 

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33647

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

請求記号 N3364/02317/
書名 長銀レディの反省ノート　接客・応対の気くばり集 　(ベストセラーシリーズ<ワニの本>)
著者名 日本長期信用銀行・人事部／著
出版者 ベストセラーズ
出版年月 1987
ページ数 228p
大きさ 18cm
シリーズ名 ベストセラーシリーズ<ワニの本>
シリーズ巻次 639
ISBN 4-584-00639-3
分類 33647
一般件名 企業内教育
書誌種別 一般和書
タイトルコード 1009410000129

要旨 リベラルな行風で定評のある長銀、それは「人が長銀をつくり、長銀が人をつくる」という基本理念が長銀の中に根づいているせいかもしれません。女子行員のマナーが好評なのも、そのような雰囲気の中で、一人一人が豊かな人間性を養っていることの一つのあらわれではないでしょうか。本書は、長銀レディのそのような姿を接客・応対という身近な問題を通して紹介したものです。「できる」と言われる女子社員になるために。
目次 １　笑顔が美しい受付の気くばり
２　真心で接する応対の気くばり
３　好感をもたれるお茶の気くばり
４　賢いといわれる電話の気くばり
５　知性が光る言葉の気くばり
６　人に愛される職場の気くばり


内容細目表：

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