感染拡大防止のため、本を読む前、読んだ後は手を洗いましょう。みなさまのご協力をお願いします。

検索結果書誌詳細

一般和書
ログインすると許諾を得た一部の
表紙画像をご覧になれます
  • 書誌の詳細です。 現在、この資料への予約は 0 件あります。
  • ・予約するときは「予約カートに入れる」ボタンをクリックしてください。予約するには図書館窓口で発行したパスワードが必要です。
    ・「予約カートに入れる」ボタンが出ない書誌には予約できません。
    詳しくは「マイページについて－インターネットで予約するには」をご覧ください。

蔵書情報

この資料の蔵書に関する統計情報です。現在の所蔵数 在庫数 予約数などを確認できます。

所蔵数 1 在庫数 1 予約数 0

書誌情報サマリ

書名

アクパル大帝　ムルガ帝国の建設者 　(センチュリーブックス)

著者名 石田保昭／著
出版者 清水書院
出版年月 1972
請求記号 N225/00014/

この資料に対する操作

カートに入れる を押すと この資料を 予約する候補として予約カートに追加します。

いますぐ予約する を押すと 認証後この資料をすぐに予約します。

登録する本棚ログインすると、マイ本棚が利用できます。

資料情報

各蔵書資料に関する詳細情報です。

No. 所蔵館 資料番号 資料種別 配架場所 別置 帯出 状態
1 鶴舞0110713971一般和書２階書庫　在庫 

関連資料

この資料に関連する資料を 同じ著者 出版年 分類 件名 受賞などの切り口でご紹介します。

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

請求記号 N225/00014/
書名 アクパル大帝　ムルガ帝国の建設者 　(センチュリーブックス)
著者名 石田保昭／著
出版者 清水書院
出版年月 1972
ページ数 212p
大きさ 19cm
シリーズ名 センチュリーブックス
シリーズ名 人と歴史シリーズ
シリーズ巻次 東洋21
分類 22504
書誌種別 一般和書
タイトルコード 1009210182413

要旨 ようこそ！あなたの知らないコールセンターの世界へ！新人オペレータがタメ口でお客様と意気投合しちゃったり、さびしくてつい電話をしちゃう高齢のお客様の応対に四苦八苦したり―さまざまな人が電話という一本の線でつながるコールセンターを、マンガとエッセイで描きました。
目次 第１章　コールセンターってこんな職場（鳴りやまない電話
“サービス過剰”に悲鳴をあげる現場　ほか）
第２章　コールセンターで働く人々（どんな人も受け入れる懐の深い職場
ゴスロリ、モヒカン―見えないからこそこだわれる！　ほか）
第３章　リーダーの苦悩（ＳＶ（スーパーバイザー）ってどんな仕事？
人間関係が難しい！孤独な管理者　ほか）
第４章　多様なお客様（顔以外はまる見え？！画面の向こうのお客様！
シニア対応って難しい！　ほか）
第５章　コールセンターで働くことの魅力（仲間との絆
「上司に代われ」は気にするな！　ほか）
著者情報 榎本 まみ
　新卒で信販会社に入社し支払延滞顧客への督促を行うコールセンターに配属される。クレジットカードの回収部門では３００人のオペレータを指示し、年間２０００億円の債権を回収するという実績を上げる。督促やお金に関する４コマを描いたブログ「督促ＯＬの回収４コマブログ」はアメーバブログの４コマランキング１位を獲得。公式トップブロガーとなる。現在もコールセンターで働きながら「オペレータの地位向上」を目指し、講演・執筆活動など幅広く活躍している(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


内容細目表：

前のページへ
ページの先頭へ トップページへ

本文はここまでです。

ページの終わりです。