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一般和書
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書誌情報サマリ

書名

利益を生むサービス思考　世界一のメートル・ドテルが教える 　(光文社新書)

著者名 宮崎辰／著
出版者 光文社
出版年月 2019.1
請求記号 6739/01884/

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No. 所蔵館 資料番号 資料種別 配架場所 別置 帯出 状態
1 熱田2232315511一般和書一般開架　在庫 

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書誌詳細

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請求記号 6739/01884/
書名 利益を生むサービス思考　世界一のメートル・ドテルが教える 　(光文社新書)
著者名 宮崎辰／著
出版者 光文社
出版年月 2019.1
ページ数 198p
大きさ 18cm
シリーズ名 光文社新書
シリーズ巻次 987
ISBN 978-4-334-04393-3
分類 673973
一般件名 飲食店 　 サービス
書誌種別 一般和書
内容紹介 サービスは、おもてなしにあらず。サービスは「商品」であり、お店や企業の営業ツールであり、ブランドの源泉でもある。さまざまなビジネスに応用できる新たなサービスの形を、余すところなく伝える。
タイトルコード 1001810090271

要旨 ビジネス会議ではなぜ雑談が大事？会話での相槌にはどんな意味が？日常の会話やビジネス会議、オンラインの話し合いやリスクコミュニケーションを、社会言語学の視点から分析してみると、コミュニケーションを成り立たせる条件がみえてくる。誰も排除しない社会に向けた「人に優しい話し方・聞き方」のヒントがここに。
目次 １章　優しさの手がかり―カギとなる概念や理論
２章　雑談のススメ
３章　大切なのは「聞くこと」
４章　難しいコミュニケーション
５章　コミュニケーションデザイン―記述から提案へ
終章　優しいコミュニケーションを考える
著者情報 村田 和代
　奈良県橿原市生まれ。ニュージーランド国立ヴィクトリア大学大学院言語学科Ｐｈ．Ｄ．（言語学）。現在、龍谷大学政策学部教授・学部長。専門は社会言語学（コミュニケーション研究）(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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