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一般和書
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蔵書情報

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書誌情報サマリ

書名

図書館の評価を高める　顧客満足とサービス品質

著者名 Peter Hernon／[著] John R.Whitman／[著] 永田治樹／訳
出版者 丸善
出版年月 2002.09
請求記号 015/00065/

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No. 所蔵館 資料番号 資料種別 配架場所 別置 帯出 状態
1 西2132298536一般和書一般開架　在庫 
2 南2332052816一般和書一般開架　在庫 
3 中村2532092810一般和書一般開架　在庫 
4 瑞穂2932157965一般和書一般開架　在庫 
5 中川3032141784一般和書一般開架　在庫 
6 天白3432165169一般和書一般開架　在庫 

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書誌詳細

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請求記号 015/00065/
書名 図書館の評価を高める　顧客満足とサービス品質
著者名 Peter Hernon／[著] 　 John R.Whitman／[著] 　 永田治樹／訳
出版者 丸善
出版年月 2002.09
ページ数 225p
大きさ 21cm
ISBN 4-621-07085-1
原書名 Delivering satisfaction and service quality
分類 015
一般件名 図書館サービス
書誌種別 一般和書
内容注記 文献:p207〜214
タイトルコード 1009912042812

要旨 ７年前、チャールストンの街を恐怖に陥れた無差別連続殺人事件。犯人は決まって霧深い日に現れ、若い女性を狙った。マスコミは「切り裂きジャックの再来」と大騒ぎしたが、警察は犯人を逮捕できないまま、時は無情にも流れた。そして長い沈黙を破り、いまふたたびチャールストンで同一犯と思われる連続殺人事件が発生。不運にもその犯行現場を目撃し、唯一の生存者となったセオドシアは、犯人につながる貴重な証言をすることに。彼女のティーショップはたちまち臨時の捜査本部へと様変わりし、大勢の強面の刑事たちに温かいお茶や焼き立てのお菓子にふるまうのに大忙し。しかし懸命に捜査するセオドシアたちをあざ笑うかのように、またもや深い霧が街を包んだ。そして次の犠牲者は…。


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