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じどう洋書
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蔵書情報

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所蔵数 21 在庫数 11 予約数 0

書誌情報サマリ

書名

Hugs　英語版 　(英語でたのしむ福音館の絵本)

著者名 SasakiMaki／作 Robert Campbell／英訳
出版者 福音館書店
出版年月 2023.4
請求記号 Yｴ/07891/

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No. 所蔵館 資料番号 資料種別 配架場所 別置 帯出 状態
1 鶴舞0238245856じどう洋書じどう開架　貸出中 
2 西2132656139じどう洋書じどう開架　在庫 
3 熱田2232528816じどう洋書じどう開架　在庫 
4 南2332400015じどう洋書じどう開架　在庫 
5 東2432747034じどう洋書じどう開架　貸出中 
6 中村2532393994じどう洋書じどう開架　貸出中 
7 港2632532640じどう洋書じどう開架　在庫 
8 北2732471582じどう洋書じどう開架　貸出中 
9 千種2832335778じどう洋書じどう開架　貸出中 
10 瑞穂2932617950じどう洋書じどう開架　在庫 
11 中川3032502951じどう洋書じどう開架　貸出中 
12 守山3132644794じどう洋書じどう開架　在庫 
13 緑3232572937じどう洋書じどう開架　在庫 
14 名東3332760655じどう洋書じどう開架　貸出中 
15 天白3432523888じどう洋書じどう開架　在庫 
16 山田4130952718じどう洋書じどう開架　貸出中 
17 南陽4231039019じどう洋書じどう開架がいこくご在庫 
18 楠4331589756じどう洋書じどう開架　在庫 
19 富田4431516758じどう洋書じどう開架　貸出中 
20 志段味4530966771じどう洋書じどう開架　在庫 
21 徳重4630836338じどう洋書じどう開架　貸出中 

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書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

請求記号 Yｴ/07891/
書名 Hugs　英語版 　(英語でたのしむ福音館の絵本)
著者名 SasakiMaki／作 　 Robert Campbell／英訳
出版者 福音館書店
出版年月 2023.4
ページ数 23p
大きさ 22cm
シリーズ名 英語でたのしむ福音館の絵本
ISBN 978-4-8340-8700-0
原書名 原タイトル:はぐ
分類 ｴ
一般件名 英語(ENG)
書誌種別 じどう洋書
内容紹介 静かな海辺にやってきた、らくだくんとしまうまさん。会えて嬉しくってHUG! 女の子やぶたさんも…。ギュッと抱き合う喜びを描いた絵本。朗読音源はダウンロード可能。小学校の外国語活動での活用を目的としたシリーズ。
タイトルコード 1002310002738

要旨 本書では、ＦＡＱの運営ノウハウを解説します。前著『良いＦＡＱの書き方』では、ＦＡＱコンテンツの質を高める書き方にフォーカスしました。しかし、ＦＡＱコンテンツはリリースしたら終わりではなく、改善し効果を測定し続ける必要があります。本書では、筆者のＦＡＱ運営ノウハウを理論的・具体的にまとめます。ＦＡＱコンサルティングの過程で筆者が受けたよくある質問と回答を収録！
目次 第１章　カスタマーサポートとＦＡＱ運営の目的（カスタマーサポートの課題
良いＦＡＱ運営とその数値的効果
企業経営のなかのＦＡＱ運営
ＣＲＭとＦＡＱ運営
ＦＡＱ運営が企業の顧客への意義を表す）
第２章　ＦＡＱ運営の準備（ＦＡＱ専任者を任命する
ＦＡＱサイトの前提を決める
ＦＡＱ運営の目標を決定する
ＦＡＱリリースのスケジュールを決める
ガイドラインを準備する
ＦＡＱサイトとその環境を決定する
ＦＡＱ検索システムの機能を知っておく
ＦＡＱ運営で目標を達成するための準備）
第３章　ＦＡＱ運営開始からＦＡＱサイトリリースまでの流れ（ＶＯＣログのコンタクトリーズン分析
ＦＡＱ（質問文と回答文）の制作　ほか）
第４章　具体的なＦＡＱ分析とメンテナンスの実践（ＦＡＱコンテンツの利用分析とメンテナンスの大前提
分析値（ＫＰＩ）と判定のしかた
ＦＡＱコンテンツのメンテナンス
問題解決率の判断とＡのメンテナンス
カテゴリのメンテナンス
分析とメンテナンスで最も大切な心構え）
第５章　ＦＡＱ運営の成果を確実にしていく方法（専門性の高いＦＡＱ運営
コンタクトリーズン分析は企業としての最重要課題
ＦＡＱサイトはスモールスタートで公開したほうが早く効果が出せる
ＦＡＱサイトからＦＡＱを削除する
良質なＦＡＱを準備する
ＦＡＱサイトのインタラクティブ性
経営者が理解したほうがよいＦＡＱの価値）


内容細目表：

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