感染拡大防止のため、本を読む前、読んだ後は手を洗いましょう。みなさまのご協力をお願いします。

検索結果書誌詳細

一般和書
ログインすると許諾を得た一部の
表紙画像をご覧になれます
  • 書誌の詳細です。 現在、この資料への予約は 0 件あります。
  • ・予約するときは「予約カートに入れる」ボタンをクリックしてください。予約するには図書館窓口で発行したパスワードが必要です。
    ・「予約カートに入れる」ボタンが出ない書誌には予約できません。
    詳しくは「マイページについて－インターネットで予約するには」をご覧ください。

蔵書情報

この資料の蔵書に関する統計情報です。現在の所蔵数 在庫数 予約数などを確認できます。

所蔵数 9 在庫数 9 予約数 0

書誌情報サマリ

書名

接客・接遇のためのユニバーサルサービス基本テキスト　改訂2版

著者名 紀薫子／著 井上滋樹／協力
出版者 日本能率協会マネジメントセンター
出版年月 2023.1
請求記号 6739/02092/

この資料に対する操作

カートに入れる を押すと この資料を 予約する候補として予約カートに追加します。

いますぐ予約する を押すと 認証後この資料をすぐに予約します。

登録する本棚ログインすると、マイ本棚が利用できます。

資料情報

各蔵書資料に関する詳細情報です。

No. 所蔵館 資料番号 資料種別 配架場所 別置 帯出 状態
1 鶴舞0238188056一般和書１階開架　在庫 
2 南2332372610一般和書一般開架　在庫 
3 瑞穂2932598598一般和書一般開架　在庫 
4 中川3032491593一般和書一般開架　在庫 
5 守山3132633110一般和書一般開架　在庫 
6 緑3232560122一般和書一般開架　在庫 
7 山田4130939442一般和書一般開架　在庫 
8 楠4331579328一般和書一般開架　在庫 
9 徳重4630823120一般和書一般開架　在庫 

関連資料

この資料に関連する資料を 同じ著者 出版年 分類 件名 受賞などの切り口でご紹介します。

接客　ユニバーサルデザイン

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

請求記号 6739/02092/
書名 接客・接遇のためのユニバーサルサービス基本テキスト　改訂2版
著者名 紀薫子／著 　 井上滋樹／協力
出版者 日本能率協会マネジメントセンター
出版年月 2023.1
ページ数 173p
大きさ 26cm
ISBN 978-4-8005-9066-4
一般注記 付:○×クイズ理解度チェック/ケーススタディ解答・解説(24p)
分類 6739
一般件名 接客 　 ユニバーサルデザイン
書誌種別 一般和書
内容紹介 接客・接遇のためのユニバーサルサービスの基本と関連知識が習得できるテキスト。高齢者、障害者などタイプに応じたサービスの実践法をイラストでわかりやすく解説。書き込み式の理解度チェック、取り外せる解答・解説付き。
書誌・年譜・年表 文献:巻末
タイトルコード 1002210079288

要旨 すべての人に喜ばれる接客・接遇ができる！合理的配慮を行うための「知識」「気づき」「意識」を解説。
目次 １　ユニバーサルサービスを始めよう
２　視覚に不自由を感じる方へのサービス
３　聴覚に不自由を感じる方へのサービス
４　肢体に不自由を感じる方へのサービス
５　高齢者・認知症のある方へのサービス
６　お客さまに応じたサービス
著者情報 紀 薫子
　全国ユニバーサルサービス連絡協議会代表。立教大学大学院２１世紀社会デザイン研究科にて社会デザイン学ＭＢＡ取得。２００１年、東京都心の東京革命チーフアドバイザーとして育児支援。２００４年、全国ユニバーサル連絡協議会発足時より事務局長。２００６年より同会代表。静岡ユニバーサルデザイン大賞委員ほか、全国各地の自治体でアドバイザー・講師を務め、企業、学校において「ユニバーサルサービス接客研修」「ユニバーサル社会創造へ向けて」「バリアフリー実務」「育児支援」講義・講演など多数実施。ユニバーサルサービス、ディスアビリティースタディー研究のため、２００６年より２年間渡米。２０１４年より公益財団法人人権教育啓発推進センター啓発アドバイザー、２０２０年より同センター特任講師。資格：介護福祉士(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


内容細目表：

前のページへ
ページの先頭へ トップページへ

本文はここまでです。

ページの終わりです。