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書誌情報サマリ

書名

フィジカルアセスメント徹底ガイド整形外科　(Physical Assessment Complete Guide Series)

著者名 島田洋一／編集 高橋仁美／編集
出版者 中山書店
出版年月 2014.10
請求記号 4947/00263/

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請求記号 4947/00263/
書名 フィジカルアセスメント徹底ガイド整形外科　(Physical Assessment Complete Guide Series)
著者名 島田洋一／編集 　 高橋仁美／編集
出版者 中山書店
出版年月 2014.10
ページ数 6,141p
大きさ 26cm
シリーズ名 Physical Assessment Complete Guide Series
ISBN 978-4-521-73993-9
分類 49472
一般件名 看護学 　 整形外科学
書誌種別 一般和書
内容紹介 運動器の構造と機能、計測と評価、検査と代表疾患のフィジカルアセスメントについて、豊富な図や写真とともに解説する。資料「関節可動域表示および測定法」付き。
タイトルコード 1001410062446

要旨 図書館経営にとって自館の評価は重要であり、従来から主に図書館活動のインプット（予算・設備・人材の投入量）や、アウトプット（資料収集・貸出などサービス産出量）のパフォーマンス測定が行われてきた。しかし、それらは図書館側からの経営評価ではあっても、顧客の側から、図書館（サービス）活動成果を査定するものではなく、顧客への効果を測るという点では、間接的な指標にすぎなかった。このような問題点に対処するために生まれた本書では、「顧客満足調査」や「サービス品質調査」を詳細に解説し、様々な館種の図書館に、自館のサービスを改めて見直す機会を与えている。
目次 第１章　顧客サービスの理解
第２章　サービス品質の理解
第３章　顧客満足の理解
第４章　サービス品質と顧客満足の改善
第５章　サービス・プランの策定と実行
第６章　満足のアセスメントと評価
第７章　調査実施とコンピュータ技術
第８章　調査結果の分析
第９章　成功するための課題


内容細目表：

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