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書誌情報サマリ

書名

スターバックスのライバルは、リッツ・カールトンである。 本当のホスピタリティの話をしよう

著者名 岩田松雄/著 高野登/著
出版者 KADOKAWA
出版年月 2014.2
請求記号 6739/01405/


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No. 所蔵館 資料番号 資料種別 配架場所 別置 帯出 状態
1 鶴舞0236394284一般和書2階書庫 在庫 

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書誌詳細

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請求記号 6739/01405/
書名 スターバックスのライバルは、リッツ・カールトンである。 本当のホスピタリティの話をしよう
著者名 岩田松雄/著   高野登/著
出版者 KADOKAWA
出版年月 2014.2
ページ数 221p
大きさ 19cm
ISBN 978-4-04-110695-2
分類 67398
一般件名 スターバックス   リッツ・カールトン・ホテル・カンパニー   ホスピタリティ
書誌種別 一般和書
内容紹介 おもてなしの本質を知っていますか? スターバックスとリッツ・カールトンの元トップが、いかにして海外ブランドの日本での展開に成功したのか、また、その基盤ともいえるホスピタリティの真髄とは何なのかを語り合う。
タイトルコード 1001310142444

要旨 彼女を死に追いやったのは誰か?わいせつ写真の要求、自慰行為の強要―中学校入学間もない凄惨なイジメ。だが学校はイジメを認めず、心に傷を負った少女はある日、忽然と消えた。そして38日後―。遺族・加害者に徹底取材した文春オンラインの報道は全国的な反響を呼び、ついに第三者委員会の再調査が決定した。北の大地を揺るがした同時進行ドキュメント。母の手記「爽彩へ」を収録。
目次 遺体は凍っていた
凄惨なイジメの実態
少女は川へ飛び込んだ
加害者たちが語ったこと
中学校はどう対応したか
「イジメはなかった」当時の校長を直撃
第三者委員会による再調査が決定
爽彩さんがネットの友人たちに相談していたこと
大荒れとなった保護者説明会
拡散するデマ、逮捕者も出た迷惑ユーチューバー〔ほか〕


内容細目表:

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