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書誌情報サマリ

書名

人権教育・啓発白書　令和5年版 　令和4年度人権教育及び人権啓発施策

著者名 法務省／編 文部科学省／編
出版者 勝美印刷
出版年月 2023.6
請求記号 316/00201/２３

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請求記号 316/00201/２３
書名 人権教育・啓発白書　令和5年版 　令和4年度人権教育及び人権啓発施策
著者名 法務省／編 　 文部科学省／編
出版者 勝美印刷
出版年月 2023.6
ページ数 130,52p
大きさ 30cm
巻書名 令和4年度人権教育及び人権啓発施策
ISBN 978-4-909946-54-6
分類 3161
一般件名 人権
書誌種別 一般和書
内容紹介 「人権教育及び人権啓発の推進に関する法律」に基づく年次報告。政府が令和4年度に講じた人権教育及び人権啓発に関する施策について取りまとめる。
タイトルコード 1002310030756

要旨 トラブル発生のメカニズムから迅速な状況把握、正しい判断、適切な発信、丁寧な説明の仕方まで。安心の運用ルールを事例とともに具体的に解説。
目次 １章　小さな会社・小さなお店のＳＮＳ運用の基本的な考え方
２章　「守り」の体制を構築する
３章　「やっかいな声」や「クレーム」に対応する時の基本
４章　商品・サービス・実店舗への批判に対応する
５章　自社ＳＮＳ発信の内容・企業姿勢・事業内容への批判に対応する
６章　ＳＮＳ外部の事象が要因でトラブルが発生した場合の対応
７章　従業員や顧客の不用意な発信によるトラブル
８章　ＳＮＳトラブルを未然に防ぐ
著者情報 田村 憲孝
　株式会社ウェブタイガー代表取締役。一般社団法人ウェブ解析士協会「ＳＮＳマネージャー養成講座」運営代表。２０１０年より企業や地方自治体向けＳＮＳ運用コンサルタントとして活動。大手通信企業・地方自治体観光施策・著名アーティスト・大手商社・化粧品会社・メーカーなど、さまざまな業種のＳＮＳ運用をサポート。全国各地でＳＮＳの有効活用についての講演・研修活動も行なっている。２０１４年よりオンライントレーニングサイト「Ｌｉｎｋｅｄｌｎラーニング」にＳＮＳ担当トレーナーとして出演。２０２３年にＣｈａｔＧＰＴによる業務効率化サポートと小規模事業者向けのＳＮＳトラブル解決サービスを開始(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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