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書名

ユーザーの「心の声」を聴く技術　ユーザー調査に潜む50の落とし穴とその対策

著者名 奥泉直子／著
出版者 技術評論社
出版年月 2021.4
請求記号 6752/00091/

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書誌詳細

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請求記号 6752/00091/
書名 ユーザーの「心の声」を聴く技術　ユーザー調査に潜む50の落とし穴とその対策
著者名 奥泉直子／著
出版者 技術評論社
出版年月 2021.4
ページ数 335p
大きさ 21cm
ISBN 978-4-297-11995-9
分類 6752
一般件名 マーケティング リサーチ 　 インタビュー
書誌種別 一般和書
内容紹介 ユーザーがどんな商品やサービスを望んでいるのかは、ユーザーの発言からは出てこない。認知科学に基づいて、ユーザー調査に潜むさまざまな落とし穴とその対策を解説し、質の高い調査を実現する方法を紹介する。
タイトルコード 1002110005138

要旨 「こうしてほしい」を鵜呑みにするから失敗する。２００件を超えるプロジェクト、１４００ユーザーとの対話でわかった！
目次 第１章　計画を練る―目的設定と手法選びの落とし穴（目的が予算消化じゃダメなの？　目的設定その１
ただ「やりたい」だけでは先へ進めない　目的設定その２　ほか）
第２章　ユーザーを集める―リクルーティングの落とし穴（ユーザーを集めるのに２週間もかかるの？　段取りその１
「まず５人」ですよね？　段取りその２　ほか）
第３章　本番に備える―おざなりな準備の先にある落とし穴（「教えてください」と言ったら怒鳴られる　予習
事前にガイドを共有してもらえず青ざめる　リサーチガイドづくりその１　ほか）
第４章　ユーザーと向き合う―いざ本番！セッション中の落とし穴（早口でまくし立てて、結局余分に時間を食う　心構えその１
エライ人がいっぱい観察に来て緊張マックス　心構えその２　ほか）
第５章　データを読み込む―すべてを台無しにする分析と解釈の落とし穴（生データに戻れるようにしておかずに地獄を見る　データの整理その１
印象的なデータが頭にこびりついて離れなくなる　データの整理その２　ほか）


内容細目表：

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