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一般和書
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蔵書情報

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所蔵数 5 在庫数 3 予約数 0

書誌情報サマリ

書名

ひとこと接客英語　飲食店・ショップ・宿泊施設シンプルだからすぐに話せる! 　(DO BOOKS)

著者名 パピヨン麻衣／著
出版者 同文舘出版
出版年月 2020.2
請求記号 673/01556/

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資料情報

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No. 所蔵館 資料番号 資料種別 配架場所 別置 帯出 状態
1 南2332238860一般和書一般開架　貸出中 
2 中川3032338406一般和書一般開架　在庫 
3 守山3132497383一般和書一般開架　在庫 
4 名東3332589732一般和書一般開架　在庫 
5 徳重4630663039一般和書一般開架　貸出中 

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接客　英語-会話

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

請求記号 673/01556/
書名 ひとこと接客英語　飲食店・ショップ・宿泊施設シンプルだからすぐに話せる! 　(DO BOOKS)
著者名 パピヨン麻衣／著
出版者 同文舘出版
出版年月 2020.2
ページ数 293p
大きさ 19cm
シリーズ名 DO BOOKS
ISBN 978-4-495-54055-5
分類 6733
一般件名 接客 　 英語-会話
書誌種別 一般和書
内容紹介 入店時の挨拶、商品のおすすめ・説明、会計、周辺案内、お見送り…。様々な飲食店・ショップ・宿泊施設の場面ごとに、外国人のお客様をもてなすシンプルで使いやすい英語のフレーズと単語を紹介する。POP・ツール例も収録。
タイトルコード 1001910111333

要旨 お客様がほしいのは、“美しい英語”ではなく、“正しい答え”です！入店時のご挨拶、商品のおすすめ・説明、会計、周辺案内、お見送りなど、さまざまな飲食店・ショップ・宿泊施設の場面ごとにシンプルで使いやすいフレーズと単語・ツール例を掲載！
目次 ＰＲＯＬＯＧＵＥ（そもそも「おもてなし」とは？
言葉以外のコミュニケーションツールの活用　ほか）
１　基本の接客英語（挨拶　お客様を迎える
お礼・お願い　接客２大フレーズ　ほか）
２　飲食店（入店
オーダー　ほか）
３　ショップ（来店
ファッションショップ　ほか）
４　宿泊施設（チェックイン
周辺案内　ほか）
著者情報 パピヨン 麻衣
　Ｅｎｅｒｇｙ　Ｓｔａｔｉｏｎ代表。大学卒業後、ＴＯＹＯＴＡグループ秘書室にて１８年勤務。さまざまなＴＯＰ役員や国内外の来客対応のシーンで、接遇・おもてなしの経験を積む。チームリーダー就任により部下のマネジメントが加わったこともあり、人の心理を察する能力をさらに深めるため、日本メンタルヘルス協会公認カウンセラー資格を取得。退職後に独立し、現場ですぐに活かせるノウハウを伝える研修講師、また個人や企業社員に向けて心理カウンセラーとしても活躍中。米国での留学経験や海外からの来客接遇経験＋心理面を融合させた英語接遇研修に定評がある。現在はカナダをベースに日本とのデュアルライフを進行中(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


内容細目表：

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