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一般和書
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書誌情報サマリ

書名

利益を生むサービス思考　世界一のメートル・ドテルが教える 　(光文社新書)

著者名 宮崎辰／著
出版者 光文社
出版年月 2019.1
請求記号 6739/01884/

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No. 所蔵館 資料番号 資料種別 配架場所 別置 帯出 状態
1 熱田2232315511一般和書一般開架　在庫 

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書誌詳細

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請求記号 6739/01884/
書名 利益を生むサービス思考　世界一のメートル・ドテルが教える 　(光文社新書)
著者名 宮崎辰／著
出版者 光文社
出版年月 2019.1
ページ数 198p
大きさ 18cm
シリーズ名 光文社新書
シリーズ巻次 987
ISBN 978-4-334-04393-3
分類 673973
一般件名 飲食店 　 サービス
書誌種別 一般和書
内容紹介 サービスは、おもてなしにあらず。サービスは「商品」であり、お店や企業の営業ツールであり、ブランドの源泉でもある。さまざまなビジネスに応用できる新たなサービスの形を、余すところなく伝える。
タイトルコード 1001810090271

要旨 さばくのまんなかにすむ王さまは、わがままで、いつもぷんぷんおこってばかり。こんなにわるい王さまなんて、きいたことがありません！でも、あるとき…。
著者情報 小林 宏之
　１９４６年、愛知県新城市生まれ。１９６８年、日本航空株式会社に入社。以来４２年間、一度も病欠などでスケジュールの変更なく飛び続ける。乗務した路線は、日本航空が運航した全ての国際路線と主な国内線。総飛行時間１８５００時間。社内略歴として、飛行技術室長、運航乗員訓練部副部長、運航安全推進室長、運航本部副本部長、広報担当役員付広報部長を歴任。その他、首相特別便機長、湾岸危機時の邦人救出機機長など。２００８年には、「高度一万メートルからみた地球環境」というテーマで、新聞、テレビ、ラジオ、雑誌などのメディアに出演。２０１０年３月退社時のラストフライトはマスコミの話題となり、新聞・テレビなどで特集が組まれる。日航退社後は、危機管理・リスクマネジメントの講師として活躍す傍ら、航空評論家としても活躍中。公益社団法人日本航空機操縦士協会副会長（２０１０〜２０１４年）、国土交通省交通政策審議会の航空部会の各委員会委員を務める。医療機関、原子力関係の各機関、様々な企業・団体での講演の依頼が殺到。最近では、テレビ・ラジオなどの出演も多数(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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