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一般和書
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蔵書情報

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所蔵数 4 在庫数 4 予約数 0

書誌情報サマリ

書名

くるみの木の日々用品

著者名 石村由起子／著
出版者 文藝春秋
出版年月 2014.5
請求記号 590/01102/

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1 中川3031990983一般和書一般開架暮らしの本在庫 
2 守山3132172952一般和書一般開架　在庫 
3 南陽4230687156一般和書一般開架　在庫 
4 志段味4530639535一般和書一般開架　在庫 

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書誌詳細

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請求記号 590/01102/
書名 くるみの木の日々用品
著者名 石村由起子／著
出版者 文藝春秋
出版年月 2014.5
ページ数 135p
大きさ 21cm
ISBN 978-4-16-390063-6
分類 590
一般件名 家庭用品
書誌種別 一般和書
内容紹介 カフェ&雑貨の店「くるみの木」のオーナーが、暮らしを心地よくする“日々用品”88点を、出会いや作り手のこと、道具や食材をめぐる話、使い方の工夫や手入れのコツなどとともに紹介します。
タイトルコード 1001410016148

要旨 お客様のためにもう少しだけ自分に厳しく！ネットにはないリアル店舗の絶対的な魅力は「人による接客・販売」だ。お客様が楽しくなる「場づくり」をするのがあなたの役目。お客様満足度を上げて売上ＵＰにつなげる１００の方法。
目次 第１章　Ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ―鬼の心得
第２章　Ａｐｐｒｏａｃｈ―アプローチの鬼
第３章　Ｇｏｏｄ　ｉｍｐｒｅｓｓｉｏｎ―好印象の鬼
第４章　Ｓａｌｅ―販売の鬼
第５章　Ｒｅｐｅａｔ　ｃｕｓｔｏｍｅｒ―リピーター獲得の鬼
第６章　Ｍｅｎｔａｌ―鬼のメンタル
著者情報 柴田 昌孝
　ネサンス・コミュニケーションズ・クラブ代表。店舗運営・接客コンサルタント。講演、セミナー講師。心理カウンセラー。富山県出身。大学卒業後、業界１位の呉服チェーン『やまと』入社。２，０００名のトップセールスマンとして活躍後、３０歳で独立。地元富山で、レディスショップを開店。１０年で４２店舗、１５０名、年商３０億円の企業に成長させる。セミナーの人気講師としても活躍。有名企業から、少人数の専門店まで、規模、業態を超え「人で売る」というテーマで３００以上の講演セミナーを行う。服飾専門学校の金沢文化服装学院でも、講師として長年、学生に販売指導する。２０１７年、大病を患い、全活動の休止を決意。１年間の病気療養後、『ネサンス・コミュニケーションズ・クラブ』を設立、代表となる。現在は東京事務所も開設し、全国規模の講演やコンサルティング活動を展開する。近年、心理カウンセラーの資格を取得し販売員の心のケアにも着手(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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