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じどう図書
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蔵書情報

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所蔵数 8 在庫数 3 予約数 0

書誌情報サマリ

書名

真田幸村　「日本一の兵」といわれた武将 　(学研まんがNEW日本の伝記SERIES)

著者名 田代脩／監修 山田圭子／まんが
出版者 学研プラス
出版年月 2015.10
請求記号 289/02091/

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資料情報

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No. 所蔵館 資料番号 資料種別 配架場所 別置 帯出 状態
1 西2132233293じどう図書じどう開架　貸出中 
2 熱田2232098927じどう図書じどう開架　在庫 
3 南2332354071じどう図書じどう開架　貸出中 
4 緑3232296362じどう図書じどう開架　在庫 
5 名東3332685068じどう図書じどう開架　貸出中 
6 天白3432578460じどう図書じどう開架　貸出中 
7 志段味4530713272じどう図書じどう開架　在庫 
8 徳重4630388470じどう図書じどう開架　貸出中 

関連資料

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書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

請求記号 3694/00838/
書名 詳解地域子育て支援拠点ガイドラインの手引　子ども家庭福祉の制度・実践をふまえて 　第4版
著者名 渡辺顕一郎／編著 　 橋本真紀／編著 　 子育てひろば全国連絡協議会／編集
出版者 中央法規出版
出版年月 2023.1
ページ数 177p
大きさ 26cm
ISBN 978-4-8058-8800-1
分類 3694
一般件名 子育て支援
書誌種別 一般和書
内容紹介 「地域子育て支援拠点事業における活動の指標「ガイドライン」」をわかりやすく解説。子ども家庭福祉と子育て支援、子育て支援における基本的視点、地域子育て支援拠点における課題、実践例なども収録する。
タイトルコード 1002210078001

要旨 本書では、ＦＡＱの運営ノウハウを解説します。前著『良いＦＡＱの書き方』では、ＦＡＱコンテンツの質を高める書き方にフォーカスしました。しかし、ＦＡＱコンテンツはリリースしたら終わりではなく、改善し効果を測定し続ける必要があります。本書では、筆者のＦＡＱ運営ノウハウを理論的・具体的にまとめます。ＦＡＱコンサルティングの過程で筆者が受けたよくある質問と回答を収録！
目次 第１章　カスタマーサポートとＦＡＱ運営の目的（カスタマーサポートの課題
良いＦＡＱ運営とその数値的効果
企業経営のなかのＦＡＱ運営
ＣＲＭとＦＡＱ運営
ＦＡＱ運営が企業の顧客への意義を表す）
第２章　ＦＡＱ運営の準備（ＦＡＱ専任者を任命する
ＦＡＱサイトの前提を決める
ＦＡＱ運営の目標を決定する
ＦＡＱリリースのスケジュールを決める
ガイドラインを準備する
ＦＡＱサイトとその環境を決定する
ＦＡＱ検索システムの機能を知っておく
ＦＡＱ運営で目標を達成するための準備）
第３章　ＦＡＱ運営開始からＦＡＱサイトリリースまでの流れ（ＶＯＣログのコンタクトリーズン分析
ＦＡＱ（質問文と回答文）の制作　ほか）
第４章　具体的なＦＡＱ分析とメンテナンスの実践（ＦＡＱコンテンツの利用分析とメンテナンスの大前提
分析値（ＫＰＩ）と判定のしかた
ＦＡＱコンテンツのメンテナンス
問題解決率の判断とＡのメンテナンス
カテゴリのメンテナンス
分析とメンテナンスで最も大切な心構え）
第５章　ＦＡＱ運営の成果を確実にしていく方法（専門性の高いＦＡＱ運営
コンタクトリーズン分析は企業としての最重要課題
ＦＡＱサイトはスモールスタートで公開したほうが早く効果が出せる
ＦＡＱサイトからＦＡＱを削除する
良質なＦＡＱを準備する
ＦＡＱサイトのインタラクティブ性
経営者が理解したほうがよいＦＡＱの価値）


内容細目表：

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