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書誌情報サマリ

書名

「最強のサービス」の教科書　(講談社現代新書)

著者名 内藤耕／著
出版者 講談社
出版年月 2010.9
請求記号 6739/01068/

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No. 所蔵館 資料番号 資料種別 配架場所 別置 帯出 状態
1 鶴舞0235725587一般和書２階書庫　在庫 

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書誌詳細

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請求記号 6739/01068/
書名 「最強のサービス」の教科書　(講談社現代新書)
著者名 内藤耕／著
出版者 講談社
出版年月 2010.9
ページ数 190p
大きさ 18cm
シリーズ名 講談社現代新書
シリーズ巻次 2066
ISBN 978-4-06-288066-4
分類 6739
一般件名 サービス業 　 サービス
書誌種別 一般和書
内容注記 文献:p190
内容紹介 ビジネスホテルのベッドに脚がない理由、鉄道路線復活を支える乗客アテンダントの力…。社会の状況や顧客の要望、嗜好に合わせ、サービスの内容や提供方法を変化させ続けている企業を紹介し、その躍進の秘密を解き明かす。
タイトルコード 1001010053605

要旨 十歳にして両親を亡くし、親戚に引きとられたメアリ。顔色も悪く愛想のない彼女を唯一楽しませたのは、ひっそりと隠された庭園だった。世話役のマーサの弟で、大自然のなかで育ったディコンに導かれ、庭園と同様にその存在が隠されていた、いとこのコリンとともに、メアリは庭の手入れを始めるのだが―。三人の子どもに訪れた、美しい奇蹟を描いた児童文学永遠の名作を新訳。


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