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一般和書
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蔵書情報

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所蔵数 5 在庫数 4 予約数 0

書誌情報サマリ

書名

仕事も人間関係もうまくいくANAの気づかい

著者名 ANAビジネスソリューション／著
出版者 KADOKAWA
出版年月 2015.12
請求記号 687/00280/

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No. 所蔵館 資料番号 資料種別 配架場所 別置 帯出 状態
1 鶴舞0237848916一般和書１階開架　在庫 
2 鶴舞0238081681一般和書２階書庫　在庫 
3 南2332021837一般和書一般開架　在庫 
4 中川3032095345一般和書一般開架　在庫 
5 山田4130674114一般和書一般開架　貸出中 

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書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

請求記号 687/00280/
書名 仕事も人間関係もうまくいくANAの気づかい
著者名 ANAビジネスソリューション／著
出版者 KADOKAWA
出版年月 2015.12
ページ数 210p
大きさ 19cm
ISBN 978-4-04-601313-2
分類 687067
一般件名 全日本空輸
書誌種別 一般和書
内容紹介 CAだけでなくパイロット、整備士も実践! 気づかれない気づかいこそ「金」、遅れるときこそ具体的に「遅めに」伝える、上司・先輩が待ち合わせに早く行き過ぎない…。ANA社員に受け継がれる「気づかい」のコツを初公開。
タイトルコード 1001510084840

要旨 「あの人、困ってないかな？」たった１秒の想像力で、結果が変わる。ＣＡだけでなくパイロット、整備士も実践！ＡＮＡ社員に受け継がれる３７の“コツ”を初公開。
目次 １　「気づかい」は成果に必須のビジネススキル
２　すべての気づかいは「時間を守ること」から始まる
３　「お客様をよく見る」のが接遇の基本
４　初対面で「すぐに打ち解ける」にはコツがある
５　気づかいの「マジックフレーズ」で人を動かす
６　ＡＮＡ流「上司から部下」への気づかい
７　気づかいを「チーム」で活かす方法


内容細目表：

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