感染拡大防止のため、本を読む前、読んだ後は手を洗いましょう。みなさまのご協力をお願いします。

検索結果書誌詳細

一般和書
ログインすると許諾を得た一部の
表紙画像をご覧になれます
  • 書誌の詳細です。 現在、この資料への予約は 0 件あります。
  • ・予約するときは「予約カートに入れる」ボタンをクリックしてください。予約するには図書館窓口で発行したパスワードが必要です。
    ・「予約カートに入れる」ボタンが出ない書誌には予約できません。
    詳しくは「マイページについて－インターネットで予約するには」をご覧ください。

蔵書情報

この資料の蔵書に関する統計情報です。現在の所蔵数 在庫数 予約数などを確認できます。

所蔵数 1 在庫数 1 予約数 0

書誌情報サマリ

書名

優れたサービスのしくみ　理念をかたちにする「仕事の基準」のつくりかた

著者名 サービス産業生産性協議会／編
出版者 生産性出版
出版年月 2015.12
請求記号 6739/01624/

この資料に対する操作

カートに入れる を押すと この資料を 予約する候補として予約カートに追加します。

いますぐ予約する を押すと 認証後この資料をすぐに予約します。

登録する本棚ログインすると、マイ本棚が利用できます。

資料情報

各蔵書資料に関する詳細情報です。

No. 所蔵館 資料番号 資料種別 配架場所 別置 帯出 状態
1 鶴舞2332012422一般和書２階書庫　在庫 

関連資料

この資料に関連する資料を 同じ著者 出版年 分類 件名 受賞などの切り口でご紹介します。

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

請求記号 6739/01624/
書名 優れたサービスのしくみ　理念をかたちにする「仕事の基準」のつくりかた
著者名 サービス産業生産性協議会／編
出版者 生産性出版
出版年月 2015.12
ページ数 263p
大きさ 19cm
ISBN 978-4-8201-2045-2
分類 6739
一般件名 サービス業
書誌種別 一般和書
内容紹介 従業員の自由な発想を引き出し、創意工夫を促すことができる「業務基準書」。サービス産業の「業務基準書」を作成するときに、効率的に高精度のアウトプットを実現するには、どういう手順で取り組んでいけばいいのかを示す。
タイトルコード 1001510081068

要旨 なぜ、トヨタの車は全世界で売れ続けるのか？そこには製造から販売まで、常にお客様のためを考え続ける「トヨタ・スピリッツ」があった…。１台の車に秘められた夢と希望の物語。
目次 第１章　人生をかけた福祉車両開発秘話―「壁」を乗り越えた先に、お客様の笑顔が生まれる（車作りで社会を変える！
家族と同じようによりそう）
第２章　未来の車新型燃料電池自動車（水素カー）開発の先駆者たち―「情熱」こそが、人を動かす（苦労せずに「いいもの」はできない
突きつけられた課題から「逃げない」）
第３章　カーナビ開発への挑戦―世界初はクレームから生まれた（世界初のカーナビを作った人物
カーナビ開発一筋で三十六年の人生　ほか）
第４章　最高の安全を守るネジ製造―たかが「ネジ」一本をおろそかにしない（「たかがネジ、されどネジ」トヨタの成長とともに九十二年
豊田佐吉翁の時代からネジを納める　ほか）
第５章　レクサス「販売の流儀」―Ｎｏ．１セールスマンは当たり前を大切にする（「キング・オブ・レクサス」と呼ばれるレクサス店のＮｏ．１セールスマン
本当は、採用試験が「不合格だった！？」　ほか）


内容細目表：

前のページへ
ページの先頭へ トップページへ

本文はここまでです。

ページの終わりです。