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一般和書
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蔵書情報

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所蔵数 16 在庫数 13 予約数 0

書誌情報サマリ

書名

レクサス星が丘の奇跡　No.1トヨタのおもてなし

著者名 志賀内泰弘／著
出版者 PHP研究所
出版年月 2014.9
請求記号 537/00716/

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資料情報

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No. 所蔵館 資料番号 資料種別 配架場所 別置 帯出 状態
1 西2132525482一般和書一般開架　在庫 
2 熱田2232093084一般和書一般開架　在庫 
3 南2331945366一般和書一般開架　貸出中 
4 東2432312557一般和書一般開架　貸出中 
5 中村2531978159一般和書一般開架　貸出中 
6 港2632063802一般和書一般開架　在庫 
7 北2731987315一般和書一般開架　在庫 
8 千種2832098483一般和書一般開架千種資料在庫 
9 瑞穂2932015957一般和書一般開架　在庫 
10 中川3032062170一般和書一般開架　在庫 
11 緑3232105209一般和書一般開架　在庫 
12 名東3332527575一般和書一般開架　在庫 
13 南陽4230704035一般和書一般開架　在庫 
14 富田4431193129一般和書一般開架　在庫 
15 志段味4530656950一般和書一般開架　在庫 
16 徳重4630827378一般和書一般開架　在庫 

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書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

請求記号 537/00716/
書名 レクサス星が丘の奇跡　No.1トヨタのおもてなし
著者名 志賀内泰弘／著
出版者 PHP研究所
出版年月 2014.9
ページ数 217p
大きさ 19cm
ISBN 978-4-569-82051-4
分類 53709
一般件名 自動車販売業
書誌種別 一般和書
内容紹介 顧客満足度、ダントツ1位の評価を得ている販売店、レクサス星が丘。レクサス星が丘がいかにナンバーワンになったのかを、エピソードを紹介しながら、ビジネスの、さらには人生の「気づき」のヒントになるように伝える。
タイトルコード 1001410050806

要旨 「お辞儀」ひとつで人生が変わる！スタッフ一人ひとりが誠実にお客様に尽くした結果、最高の感動のサービスが生まれた！
目次 第１章　「お辞儀」ひとつでファンになる、「挨拶」ひとつで人生が変わる！
第２章　キング・オブ・レクサスと呼ばれるまでの苦難の道
第３章　「わかりません」「できません」とは言わない
第４章　すべての人に「ハグ」する気持ちで仕事をする
第５章　イノベーションは小さな気遣いから生まれる
第６章　サービスとは、先に「心」ありき
第７章　サプライズよりもプラスワン


内容細目表：

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