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一般和書
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書誌情報サマリ

書名

チベット　田村茂写真集

著者名 田村茂／著
出版者 研光社
出版年月 1966.
請求記号 N292/00046/

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No. 所蔵館 資料番号 資料種別 配架場所 別置 帯出 状態
1 鶴舞0110798295一般和書２階書庫　在庫 

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書誌詳細

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請求記号 N292/00046/
書名 チベット　田村茂写真集
著者名 田村茂／著
出版者 研光社
出版年月 1966.
ページ数 118p
大きさ 27cm
分類 2929
書誌種別 一般和書
タイトルコード 1009210005122

要旨 人は満足しても感動はしない。“Ｏｎｌｙ　ｆｏｒ　Ｙｏｕ”のサービスが心を動かす。たった１分で人間関係がよくなる。プラスαの“おせっかい”
目次 第１章　感動を生み出すおもてなしの原点は、つねに“Ｏｎｌｙ　ｆｏｒ　Ｙｏｕ”である
第２章　ホスピタリティの達人は、つねに「１つ聞いて、１つ褒める」
第３章　「最大のライバルは同業ではなく、お客さま」この考え方が素晴らしいサービスを生む
第４章　心に寄り添ったサービスには「リピーターのお客さまが７４％以上」つく
第５章　サービスの極意はできない理由ではなく、「どうすればできるか」を考える
第６章　いかに事前の準備ができるか。待ち時間の過ごし方で真価は決まる
著者情報 黒木 安馬
　文部省派遣でアメリカの高校を卒業。帰国後、早稲田大学を経て、ＪＡＬに入社。国際線客室乗務員として３０年間乗務、地球８６０周、飛行時間２万時間。カラオケフライトや、北島三郎・世界初機上コンサートなどの企画を実現。部下のチーフパーサーたち多くのグループや、ＣＡを指導育成する管理職を経て、現在、ホテル旅館や企業の人財育成コンサルタントの（株）日本成功学会ＣＥＯ、全国６千人会員の相互啓発勉強会３％の会も主宰(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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