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書誌情報サマリ

書名

高齢者住宅職場トラブル対応術 45の困った!事例に学ぶ  (NHCスタートアップシリーズ)

著者名 小嶋勝利/著 日経ヘルスケア/編
出版者 日経BP社
出版年月 2013.12
請求記号 3692/01753/


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No. 所蔵館 資料番号 資料種別 配架場所 別置 帯出 状態
1 鶴舞5231102616一般和書2階書庫 在庫 

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369263

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

請求記号 3692/01753/
書名 高齢者住宅職場トラブル対応術 45の困った!事例に学ぶ  (NHCスタートアップシリーズ)
著者名 小嶋勝利/著   日経ヘルスケア/編
出版者 日経BP社
出版年月 2013.12
ページ数 271p
大きさ 21cm
シリーズ名 NHCスタートアップシリーズ
ISBN 978-4-8222-3180-4
分類 369263
一般件名 老人ホーム
書誌種別 一般和書
内容紹介 高齢者住宅が増える一方で、現場は深刻な問題を抱えている。現場で遭遇した様々な運営トラブルをベースに、45のエピソードを紹介。トラブルの背景や解決に導くためのヒントを解説する。『日経ヘルスケア』連載を大幅に加筆。
タイトルコード 1001310105530

要旨 現場を支配する古参職員、言うことを聞かない新人、職員の集団退職など、“潜入コンサルタント”が、「困った」事態をすっきり解決。
目次 事なかれ主義体質
コミュニケーション障害
職員間紛争
看護師天下
新任施設長を値踏みする古参職員
手ごわい問題職員
非協力的な協力医療機関
近視眼的な運営方針
誤った「顧客第一主義」
無責任な人任せ管理
リスクマネジメントの欠如
地域との関係不全
著者情報 小嶋 勝利
 (株)ASFON常務取締役事業企画部長および、高齢者の住生活応援マガジン「元気かい!!みんかい」編集長。有料老人ホームの施設長、施設開発責任者などを経て、(株)ASFONの設立に参加。有料老人ホームに派遣職員として潜入し、ホームの運営改善策を経営者に提案する調査サービスに従事。入居率が低迷するホームの改善実績多数。現在、有料老人ホーム運営会社に対する各種支援事業、有料老人ホームの入居者紹介事業も手がける。高齢者住宅運営に関する講演も多数(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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