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一般和書
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書誌情報サマリ

書名

優れたサービスのしくみ　理念をかたちにする「仕事の基準」のつくりかた

著者名 サービス産業生産性協議会／編
出版者 生産性出版
出版年月 2015.12
請求記号 6739/01624/

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No. 所蔵館 資料番号 資料種別 配架場所 別置 帯出 状態
1 鶴舞2332012422一般和書２階書庫　在庫 

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書誌詳細

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請求記号 6739/01624/
書名 優れたサービスのしくみ　理念をかたちにする「仕事の基準」のつくりかた
著者名 サービス産業生産性協議会／編
出版者 生産性出版
出版年月 2015.12
ページ数 263p
大きさ 19cm
ISBN 978-4-8201-2045-2
分類 6739
一般件名 サービス業
書誌種別 一般和書
内容紹介 従業員の自由な発想を引き出し、創意工夫を促すことができる「業務基準書」。サービス産業の「業務基準書」を作成するときに、効率的に高精度のアウトプットを実現するには、どういう手順で取り組んでいけばいいのかを示す。
タイトルコード 1001510081068

要旨 随筆、エッセイ、手紙、詩、ポエム、投稿…戦前から現代までの「女子本」で出会った、文章と人生のリアリティ。「書く」女性たちの切実な声を共感をもって甦らせる、類のない読書エッセイ。
目次 大橋歩は大橋歩である―大橋歩『トマトジュース』
素人好みをもって、思うままを筆に―今井邦子の随筆
文化系女子の女学生時代―『オリーブ』「読者からの手紙」／『オリーブ・クラブ』
娘の手紙―今西博子『巴里より愛するママへ』／新田まり子『サヤの手紙』
舌足らずのラブレター―「恋愛貼込帖」
孤独の始末―左川ちか『左川ちか全詩集』
女の子はみんな詩人―清水哲男『あなたも詩人』／『愛のスケッチブック』／『“愛”ってなあに』
カバーガールたち―安井かずみ『空にいちばん近い悲しみ』／落合恵子『おしゃべりな屋根裏部屋』／ファッションページと女の子の詩
作文する妻たちの孤独―大村重子他『主婦』／『笑いを一樽―結婚についての２１４のお話』


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