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書誌情報サマリ

書名

JALの心づかい グランドスタッフが実践する究極のサービス

著者名 上阪徹/著
出版者 河出書房新社
出版年月 2018.1
請求記号 687/00308/


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No. 所蔵館 資料番号 資料種別 配架場所 別置 帯出 状態
1 2332136932一般和書一般開架 在庫 

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アメリカ人

書誌詳細

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請求記号 687/00308/
書名 JALの心づかい グランドスタッフが実践する究極のサービス
著者名 上阪徹/著
出版者 河出書房新社
出版年月 2018.1
ページ数 223p
大きさ 19cm
ISBN 978-4-309-24843-1
分類 6873
一般件名 航空輸送   接客   日本航空
書誌種別 一般和書
内容紹介 なぜ、JALのおもてなしにはマニュアルがないのか? 数十時間に及ぶ濃密な取材により、空港で活躍するグランドスタッフが実行している一歩先を行くホスピタリティの真髄を明かす。
タイトルコード 1001710089267

要旨 「社会の諸制度が個人のなかに、その社会にふさわしい性格をうえつけてゆく」。個人と社会、時代との関わりを論じた不朽の名著、改訂訳版で登場。初版(1950年)から20年後に書かれた新たな「まえがき」を付す。
目次 第1部 性格(性格と社会のいくつかのかたち
道徳性から意欲へ―誰が性格形成をしてきたか
仲間たちの審判―誰が性格形成をしてきたか(つづき)
物語技術のさまざま―誰が性格形成をしてきたか(つづき)
内部指向の生き方
他人指向の生き方―「神のみちびき」から「お愛想」へ
他人指向の生き方(つづき)―もうひとつの顔)
著者情報 リースマン,デイヴィッド
 1909年フィラデルフィアに生まれる。最初ハーバード大学で生化学を専攻、つづいて法学部に学び、弁護士としてアメリカ最高裁判所判事ルイス・ブランダイスの秘書をつとめる。そのかたわら、法律学の教師や実務を経て戦後、学界に入る。1949年シカゴ大学教授、1958年以後、ハーバード大学社会科学教授、同名誉教授。2002年没(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
加藤 秀俊
 1930年(昭和5年)東京に生まれる。東京商科大学(現・一橋大学)卒業。京都大学人文科学研究所助手、京都大学教育学部助教授、ハワイ大学東西文化センター研究員、学習院大学教授、中部高等学術研究所所長、国立放送教育開発センター所長、国際交流基金日本語国際センター所長、日本育英会会長などを歴任。中部大学学術顧問。社会学博士(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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