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書誌情報サマリ

書名

定本ホスピスへの遠い道 現代ホスピスのバックグラウンドを知るために

著者名 岡村昭彦/著
出版者 春秋社
出版年月 1999.11
請求記号 4901/00085/


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請求記号 4901/00085/
書名 定本ホスピスへの遠い道 現代ホスピスのバックグラウンドを知るために
著者名 岡村昭彦/著
出版者 春秋社
出版年月 1999.11
ページ数 381p
大きさ 20cm
ISBN 4-393-36455-4
分類 49015
一般件名 ホスピス-歴史
書誌種別 一般和書
タイトルコード 1009819051128

要旨 トラブル発生のメカニズムから迅速な状況把握、正しい判断、適切な発信、丁寧な説明の仕方まで。安心の運用ルールを事例とともに具体的に解説。
目次 1章 小さな会社・小さなお店のSNS運用の基本的な考え方
2章 「守り」の体制を構築する
3章 「やっかいな声」や「クレーム」に対応する時の基本
4章 商品・サービス・実店舗への批判に対応する
5章 自社SNS発信の内容・企業姿勢・事業内容への批判に対応する
6章 SNS外部の事象が要因でトラブルが発生した場合の対応
7章 従業員や顧客の不用意な発信によるトラブル
8章 SNSトラブルを未然に防ぐ
著者情報 田村 憲孝
 株式会社ウェブタイガー代表取締役。一般社団法人ウェブ解析士協会「SNSマネージャー養成講座」運営代表。2010年より企業や地方自治体向けSNS運用コンサルタントとして活動。大手通信企業・地方自治体観光施策・著名アーティスト・大手商社・化粧品会社・メーカーなど、さまざまな業種のSNS運用をサポート。全国各地でSNSの有効活用についての講演・研修活動も行なっている。2014年よりオンライントレーニングサイト「Linkedlnラーニング」にSNS担当トレーナーとして出演。2023年にChatGPTによる業務効率化サポートと小規模事業者向けのSNSトラブル解決サービスを開始(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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