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一般和書
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書誌情報サマリ

書名

企業不祥事と奇跡の信頼回復　消費者庁設置と消費者重視経営を目指して

著者名 梁瀬和男／著
出版者 同友館
出版年月 2010.1
請求記号 365/00203/

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No. 所蔵館 資料番号 資料種別 配架場所 別置 帯出 状態
1 鶴舞0235580826一般和書２階開架人文・社会在庫 

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書誌詳細

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請求記号 365/00203/
書名 企業不祥事と奇跡の信頼回復　消費者庁設置と消費者重視経営を目指して
著者名 梁瀬和男／著
出版者 同友館
出版年月 2010.1
ページ数 269p
大きさ 19cm
ISBN 978-4-496-04623-0
分類 365
一般件名 消費者保護 　 消費者庁 　 経営倫理
書誌種別 一般和書
内容紹介 企業はついうっかり不祥事を起こし、予想もしなかった社会的制裁を受けることがある。そのような企業が崩れたブランドをどのように再構築し、失墜した信頼をどのように復活再生していくか、その事例を紹介する。
タイトルコード 1000910085257

要旨 消費者庁新時代の企業の対応。「お客様」一辺倒から、「消費者の立場で、視て考えて行動する」「消費者」重視の経営を目指さなければならない。
目次 第１章　消費者庁＆消費者委員会の設置と消費者重視経営（消費者（団体）の半世紀にわたる長年の夢が実現
消費者行政の司令塔「消費者庁」　ほか）
第２章　不当表示とリカバリーショット、再発防止策（不当表示とは何か
エステー化学（現エステー（株））―「脱臭炭冷蔵庫用」のパッケージ表示（公取委「警告」）　ほか）
第３章　死亡、食中毒、不当表示等の不祥事から奇跡の復活（三菱自動車のリコール隠し事件
松下電器産業（現パナソニック）の石油温風暖房機の一酸化炭素中毒死傷事件　ほか）
第４章　再発防止と信頼回復への提言（人間は元来弱い者（性弱説）
不祥事と売上高、株価の下落　ほか）
著者情報 梁瀬 和男
　１９３７年生まれ。慶應義塾大学法学部を卒業し、（株）日立家電、（株）日立製作所、（株）明通を経て、９９年４月、愛知学泉大学コミュニティ政策学部教授に就任。現在、金城学院大学非常勤講師（知的財産権論）、日本貸金業協会広告審査小委員会委員長。日本広告学会、日本経営管理学会、著作権法学会の会員。主な著書：『広告法規』（共著、商事法務研究会、１９９３年）（９４年度日本広告学会学術賞受賞）、『デジタル時代の広告法規』（共著、日経広告研究所、２００３年）（０３年度日本広告学会賞受賞）他多数(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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