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一般和書
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書誌情報サマリ

書名

堤義明の社員教育　西武軍団バイタリティーの秘密

著者名 小池亮一／著
出版者 プレジデント社
出版年月 1984
請求記号 N3351-3/00719/

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No. 所蔵館 資料番号 資料種別 配架場所 別置 帯出 状態
1 鶴舞0230110520一般和書２階書庫　在庫 

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書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

請求記号 N3351-3/00719/
書名 堤義明の社員教育　西武軍団バイタリティーの秘密
著者名 小池亮一／著
出版者 プレジデント社
出版年月 1984
ページ数 229p
大きさ 20cm
ISBN 4-8334-1232-2
分類 33513
一般件名 西武グループ
書誌種別 一般和書
タイトルコード 1009310021701

要旨 すごい集客力を生む教育システムと経営理念の活かし方。サービスの技術ではなく“伝わる仕組み”を作れ。企業存続のカギを握る“新たな種の蒔き方”を学べ！などなど、目の前のお客を幸せにするディズニーランドのスゴイ“仕掛け”に今こそ学べ。
目次 第１章　やっぱりスゴイ、ディズニーランドの接客力と集客力！
第２章　ディズニーランドで働く人は何を伝えているのか
第３章　ディズニーランドのコミュニケーション
第４章　ディズニーランドに学ぶホンキの教育論
第５章　ディズニーランドがカバーする「地域と社会と人生」
第６章　サービス力はシステム力だ
第７章　ディズニーランド・マーケティング
第８章　サービスからホスピタリティへ
著者情報 草地 真
　経営コンサルタント。商店街の活性化支援や小売業・サービス業の活性化、シルバービジネスの立ち上げ支援などをおこなっている。中小企業診断士(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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