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一般和書
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所蔵数 1 在庫数 1 予約数 0

書誌情報サマリ

書名

看護婦七転八倒　ナース川柳 　(幻冬舎文庫)

著者名 小林光恵／[著] 宮子あずさ／[著]
出版者 幻冬舎
出版年月 2000.06
請求記号 91146/00072/

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No. 所蔵館 資料番号 資料種別 配架場所 別置 帯出 状態
1 鶴舞2631182454一般和書２階書庫　在庫 

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書誌詳細

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請求記号 91146/00072/
書名 看護婦七転八倒　ナース川柳 　(幻冬舎文庫)
著者名 小林光恵／[著] 　 宮子あずさ／[著]
出版者 幻冬舎
出版年月 2000.06
ページ数 168p
大きさ 16cm
シリーズ名 幻冬舎文庫
ISBN 4-87728-876-7
分類 911467
一般件名 川柳-句集
書誌種別 一般和書
タイトルコード 1009910016169

要旨 改札に立っていたかと思えばコンビニでレジを打ち、えっ、運転士も！？大阪の北を走るモノレール会社で注目を集めている「フロアアテンダント」の仕事。「鉄道をサービス業に」を願って力を注いだ社員たちの努力を描く清新ノンフィクション。駅を「お客様をもてなす場所」に変えた大阪モノレールのフロアアテンダント。発想の転換と不断の努力が生み出した小さな成功物語。
目次 プロローグ　「どうして女の人が改札に？」
第１章　変革のとき
第２章　フロアアテンダント誕生
第３章　駅はドラマにあふれてる
第４章　お叱りをヒントに
第５章　生傷だらけの「現場力」
第６章　モノレールを知っていますか？
第７章　“出世”はつらい
第８章　運転士になったフロアアテンダント
第９章　働くということ
エピローグ　駅が、温かい場所になるといい
著者情報 澤 みゆき
　１９７４年京都市山科区生まれ。大阪府北部を走る大阪モノレールが２００３年、鉄道業界において初めて導入した「フロアアテンダント」の立ち上げメンバーのひとり。駅の改札業務や構内のコンビニエンスストア業務を兼任するフロアアテンダントとして、利用者に「おもてなしの心」で接してきた。現在はアシスタントマネージャーの立場から後輩たちの育成に力を注ぐ。大阪モノレールサービス株式会社勤務(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)


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