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一般和書
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書誌情報サマリ

書名

ことばのマナー常識401　社会人トークできますか? 　(PHP文庫)

著者名 幸運社／編
出版者 PHP研究所
出版年月 2008.6
請求記号 3364/01137/

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No. 所蔵館 資料番号 資料種別 配架場所 別置 帯出 状態
1 鶴舞3131740114一般和書２階書庫　在庫 

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ビジネスマナー　話しかた

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

請求記号 3364/01137/
書名 ことばのマナー常識401　社会人トークできますか? 　(PHP文庫)
著者名 幸運社／編
出版者 PHP研究所
出版年月 2008.6
ページ数 253p
大きさ 15cm
シリーズ名 PHP文庫
シリーズ巻次 こ36-9
ISBN 978-4-569-67082-9
分類 33649
一般件名 ビジネスマナー 　 話しかた
書誌種別 一般和書
内容注記 文献:p253
タイトルコード 1000810020546

要旨 仕事ができても、立場をわきまえた話し方ができなくては、一人前とはいえません。尊敬語と謙譲語を正しく使っていますか？カドのたたない断り方ができますか？きちんとお悔やみが言えますか？―本書は、敬語の基本、あたりさわりのない言い回しから冠婚葬祭の決まり文句までを紹介する、「大人の会話」に役立つルールブック。
目次 ここに始まり、ここに終わる　挨拶と返事
外国語以前にマスターしたい　基本の敬語とビジネス会話
いい仕事はここから始まる　訪問と接客「営業、取引先」
顔が見えないからこそ感じよく　電話を受ける、電話をかける
報・連・相にもコツがある　職場でのやりとり
いい仕事はいい職場で　同僚、部下とのやりとり
相手をその気にさせるには？ものを頼む、引き受ける
的を外さないようにしたい　質問、回答
媚びでもお世辞でもなく　ほめる
シコリを残さないように　叱る、注意する
主張、反論
謝罪と感謝
断わる
あたりさわりのない会話
話題選び
言い回し、言い換え
会話の切り上げ方
苦情、クレーム
宴会、酒席
訪問と接客（知人宅・自宅）
お見舞い
冠婚葬祭


内容細目表：

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